Shell Yalıkavak'ta Şüpheli POS İşlemi Ve Kart Kopyalama İddiası

01.06.2026 tarihinde saat 18.42’de Bodrum Yalıkavak Shell istasyonunda aracıma yıkama hizmeti almak için kasaya gittim ve 330 TL tutarındaki yıkama, kurutma ve cila hizmeti için kartımla ödeme yaptım. İlk olarak bir pos cihazına şifremi girdim, kasadaki görevli bu cihazda arıza olduğunu söyleyip ikinci bir pos cihazından yeniden çekim yaptı.

Kasiyer daha sonra durup dururken “Şüpheniz varsa makineye bakın” diyerek ilk pos cihazını gösterdi. Bu cihazdan herhangi bir hata fişi çıkmadı, ekranı da boş şekilde duruyordu. Aynı durumu önümdeki müşteriye de yaşattı; yine “hata verdi” diyerek ikinci pos’tan çekim yaptı ve yine herhangi bir hata fişi almadı. Bu davranış ve özellikle hata fişi olmaması bende ciddi şüphe uyandırdı.

Bir süre sonra Shell Yalıkavak istasyonunu telefonla arayarak müdürle görüşmek istediğimi belirttim. Telefondaki kişi, müdürün istasyonda olmadığını, Turgutreis’te başka bir istasyonda olduğunu söyledi. Müdürün numarasını istediğimde ise çeşitli bahanelerle numarayı vermedi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, yaşanan durumun şüpheli olabileceği, kart kopyalama ihtimali bulunduğu ve bu durumda bankanın sorumluluk kabul etmeyebileceği söylendi. Ben de risk almamak için İş Bankası kartımı hemen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Daha sonra fişi kontrol ettiğimde, bana 330 TL için “nakit” fişi kesildiğini gördüm. Ancak İş Bankası hesap hareketlerimde aynı tutar olan 330 TL’nin kartla harcama olarak göründüğünü fark ettim. Karttan çekim yapılmasına rağmen fişte nakit satış gibi gösterilmesi, iki farklı pos cihazı kullanılması, hata fişi alınmaması ve kasiyerin tutumu nedeniyle kartımın kopyalanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Tüm bunlara ek olarak, ödediğim en üst meblağ olan 330 TL’ye rağmen aracım yeterince temizlenmemişti ve yıkama sonrası araç ıslak şekilde teslim edildi, hizmet kalitesinden de memnun kalmadım.

Shell’den isteğim, Yalıkavak istasyonundaki bu işlemlerle ilgili olarak özellikle ilgili kasiyer personel hakkında acil ve detaylı bir inceleme yapılması, kamera ve pos kayıtlarının bankamla da iş birliği içinde incelenmesi ve bu şüpheli durumun aydınlatılmasıdır. Kartımdan çekilen tutar ile “nakit” fiş kesilmesi arasındaki çelişkiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.