to read complaints and reviews, or file yours.Shell Sırapınar’da Kredi Kartı İle Sigara Alımına Haksız Fiyat Farkı
Shell’in Sırapınar’daki istasyonunda kredi kartı ile sigara alımlarında haksız bir şekilde komisyon benzeri fiyat farkı uygulanmasından şikayetçiyim. En son bugün beş paket sigara aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım, kasada “kartla ödemede fiyat farkı” olduğu söylenerek toplamda 600 TL ödemek zorunda kaldım.
Bugüne kadar fiş ve tutarları detaylı kontrol etmemiştim, bu uygulamanın ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum ancak kredi kartı kullanımında sigara için ekstra ücret alınmasının yasal ve etik olmadığını düşünüyorum. Shell markasının bu istasyonda kredi kartı ile sigara alımlarında uygulanan bu ek ücret/fiyat farkı konusunu acilen incelemesini ve müşterilerden haksız yere alınan tutarlar varsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu tür uygulamaların uygulamaya koyulması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için ilgili istasyona gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
