to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda 700 TL Bloke İşlemi Müşteriyi Mağdur Etti
23 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Pınarbaşı’ndaki Shell istasyonunda Shell Recharger üzerinden yaptığım işlemde kredi kartımdan 206,91 TL tutarında bir kullanım yapmama rağmen kartımdan 700 TL çekim/bloke işlemi gerçekleşti. Elimde işleme ait fiş ve belge de bulunmaktadır.
İstasyondaki görevli ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde alt limit 700 TL, üst limit 2500 TL gibi tutarları blokaj olarak çektiklerini, daha sonra bu tutarın bankaya yatırılıp fazlasının yaklaşık 7 ila 25 gün içinde karta iade edildiğini söylediler. Ancak bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor; kartımda kendime göre bir harcama planım ve ayırdığım belirli bir bakiye varken, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın bloke edilmesi tüm planımı bozuyor. Diğer benzer firmalarda böyle bir uygulamayla karşılaşmıyorum.
Shell’den talebim, 206,91 TL’lik kullanımım dışında kartımdan çekilen 700 TL’lik fazladan tutarın bloke edilmeden, bekletilmeden acilen kartıma iade edilmesi ve bu şekilde yüksek tutarlı, müşteriyi zor durumda bırakan blokaj uygulamasının gözden geçirilmesidir. Müşterilerin bu tür bir uygulama hakkında önceden ve açıkça bilgilendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Farklı firmalar kredi kartı deneme, onaylama, kartın doğruluğu ve geçerliliği için anlık 1 TL, 40 TL gibi bir çekim ve iadeyi anında yapıp kartın geçerliliğini tespit edebiliyorlar ve bu gayet mantıklı ve adil. Neden Shell fazla çekip mağdur ediyor. Zaten karttan çekilmiş. Araç plakası, telefon, mail, adres her şey ortada iken olacak iş mi? Bu insanların belki kartında çok az bir limit kalmıştır. Hesabını kitabını ona göre yapmıştır. Shell'in kendini güvene alma çabası adına, insanları güvensiz mi kılıyorsunuz. Onur kırıcı
