Shell İstasyonunda Yanıltıcı POS Bilgisi Kampanya Hakkını İptal Etti

28.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Mersin’deki “Nassan Petrol – Shell Mersin” istasyonundan Garanti Bankası’nın kampanyasından yararlanmak için özellikle sorarak 1.500 TL’lik yakıt aldım. İşlemden önce görevlilere Garanti pos cihazlarının olup olmadığını ve kampanyaya katılmak istediğimi belirttim, bana “Evet, var” denilince buna güvenerek yakıt alımını gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra hem slipten hem de Garanti Bankası ile yaptığım görüşmeden, ödeme sırasında Garanti pos cihazı kullanılmadığını, hatta kullanılan cihazın akaryakıt firmasına ait bir pos cihazı dahi olmadığını öğrendim. Yani kampanyaya katılmak için özellikle sormama rağmen, bana yanlış bilgi verilerek farklı bir pos cihazından işlem yapılmış oldu. Shell gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı ve müşteriyi bu şekilde yanıltmayı kesinlikle yakıştıramıyorum.

Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım bu işlem nedeniyle kaybettiğim kampanya hakkımın iade edilmesini, kampanyadan faydalanmam için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve Nassan Petrol – Shell Mersin istasyonu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.