Setur Ve Manaspark Deluxe Otel Fethiye'de Asansörsüz Çatı Katı Oda Güvenlik Sorunu

Setur üzerinden telefonla görüşerek Manaspark Deluxe Otel Fethiye’de standart oda rezervasyonu yaptırdım ve özellikle yüksek kat talebinde bulundum. 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.50’de otele giriş yaptık. Otele geldiğimizde otelde asansör olmadığını öğrendim ve buna rağmen bana 3. katta bir oda verildi. Asansörün olmadığını önceden Setur’un bildiği ancak buna rağmen bana bilgi verilmediği otel yetkilileri tarafından ifade edildi.

Odaya çıktığımızda odanın çatı katında, tavanının çok düşük olduğunu gördüm ve odanın hemen yan tarafında yangın merdiveni kapısının sonuna kadar açık olduğunu fark ettim. 3 yaşındaki oğlumla konakladığım için bu odanın güvenlik açısından kesinlikle uygun olmadığını belirttim. Odanın Setur sayfasında standart oda olarak gösterilen odalarla hiçbir şekilde benzerliği yok, hem konfor hem de güvenlik açısından ciddi farklar bulunuyor.

Bu durum üzerine öncelikle otelden oda değişikliği talep ettim, ancak otel dolu gerekçesiyle başka oda veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Setur’u arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, gerekirse Setur’un bizi başka bir otele yönlendirmesini talep ettiğimi ilettim. Telefonda Ege Bölgesi sorumlusuna ilettiklerini söylediler fakat yaklaşık saat 18.18 itibarıyla hâlâ somut bir dönüş yapılmadı, aradığımda da hatta bekletiliyor ya da meşgule düşüyorum.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de rezervasyon sırasında gördüğüm standart oda ile hiçbir şekilde örtüşmeyen bu odaya mecbur bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Çocuğumla birlikte güvenli ve söz verildiği gibi bir odada konaklayabileceğim şekilde ya otelde uygun ve güvenli bir oda tahsisi yapılmasını ya da Setur tarafından aynı bölgedeki benzer standartta başka bir otele ekstra ücret çıkmadan yönlendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.