to read complaints and reviews, or file yours.
Setur ’dan 18 Nisan 2026 kalkışlı “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında, tur programında açıkç...a yer alan Elhamra Sarayı gezisinin söz verildiği gibi gerçekleşmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Granada’ya vardığımızda, programda saraya giriş yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasın
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
Setur’dan 18 Nisan 2026 kalkışlı “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında, tur programında açıkça... yer alan Elhamra Sarayı gezisinin söz verildiği gibi gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Granada’ya vardığımızda, sarayın içi gezdirilmemiş, yalnızca bahçesi gezdirilmişt
Setur’dan 18.04.2026 başlangıç, 25.04.2026 bitiş tarihli “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında... yaşadığımız ciddi bir hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Tur programında açıkça yer alan ve ücreti peşinen tarafımızdan tahsil edilmiş olan, tur ücretine dahil Elhamra Sarayı
23.04.2026 – 26.04.2026 tarihleri arasında Setur’dan, Setur İstanbul Marina şubesi üzerinden satın aldığım Güney Fransa ...Turu’na katıldım. Tur programı ve anlatımlar doğrultusunda beklentim, günübirlik gezilerle bölgeyi rahatça gezmek ve makul yol süreleriyle keyifli bir seyahat deneyimi yaşamaktı. A
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly Mastercard kredi kartıma tanımlı milleri, 26.04.2026 tarihinde Setur internet sitesi üze...rinden uçak bileti alırken kullanmak istedim. 9.020 TL tutarındaki bilet için 587.600 mil harcamayı planladım. İşlem sırasında bu miller kart ekstremden düştü, ancak biletleme aşam
19–23 Nisan 2026 tarihleri arasında Setur aracılığı ile Blu Saphire Selectum gemisiyle 4 günlük bir tura katıldım. Daha ...gemiden iner inmez, bu gemiye binmenin dünyada yapılacak en son şey olması gerektiğini düşündürecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Gemi işletmesinin tamamen müşteriden para koparm
22.04.2026 tarihinde Setur üzerinden İstanbul Maltepe’deki The Hera Hotel için 1700 TL tutarında, kredi kartımla otel re...zervasyonu yaptım. Aynı gün otele saat 22.45 civarında giriş yaptım, resepsiyondan oda anahtarını alıp odaya çıktığımda son derece kötü bir manzarayla karşılaştım. Odanın peteği p
Setur Turizm’un Samsun Tomris Turizm acentesi üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri için Benelüks turuna katılmak üzere A*****...* Hanım’la görüştük. İlk aşamada vize işlemlerimiz için parmak izinin Samsun’da verilebileceği net bir şekilde söylendi ve bu bilgiye güvenerek tüm planlarımızı buna göre yaptık.
Setur ’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Monachus indirim kodunu kullanarak otel rezervasyonu yapmak istedim a...ncak yaklaşık 1 saattir sistem sürekli hata veriyor. Promosyon kodunu girdiğimde “Promosyon kullanımı sırasında bir hata oluştu.” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hem s
15.04.20 26-17.04.2026 tarihleri arasında Setur firmasından Midilli adasına otel rezervasyonu yaptırmıştım. Fakat çiftçi...lerin yaptığı eylem sebebiyle gümrük kapıları kapatıldığı için feribot seferleri iptal edildi. Bu sebeple otel rezervasyonumu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri bana ücret iad
16–24 Mart tarihleri arasında Setur aracılığıyla satın aldığım, yaklaşık kişi başı 60.000 TL ödediğim Bangkok–Phuket tur...um, Bangkok’taki rehber nedeniyle benim için adeta bir kabusa dönüştü. 16 Mart’ta Türkiye saatiyle gece 02.00 civarında, Bangkok’ta ise sabah 06.00 civarında vardığımızda, rehberin
Merhaba, Setur firması ile Bakü tur satın aldık, Bküdeki Start Travel firmasından memnun kalmadık. Ayrıca bize gelen ...belgede buluşma yeri Havalimanı saat 10:00 yazıyor ( uçağımız 12:50 ) fakat kimse yok ortada Kanan Mammadli yi aradık Bakü de bizi bekliyormuş. Yurt dışında internet kullanmak ist
Setur üzerinden 17.02.2026 tarihinde Club Beyy Resort Hotel için 05.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında konaklama reze...rvasyonu yaptırdım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile yaklaşık 80.000 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde, “9 taksit yerine 6 taksitli ödeme yapılması halinde 5.000 TL
28 Şubat tarihinde saat değişikliği nedeniyle iptal edilen uçak biletim için, PNR numarası 3kpt62 olan rezervasyonuma ai...t ücret ve World puanlarımın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Setur tarafından bu iade sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itib
Setur üzerinden Amasya’da konaklamak için Armin Otel’e 1770670 numaralı rezervasyon ile önceden yer ayırttık ve 31.03.20...26 tarihinde otele giriş yapmak üzere Amasya’ya geldik. Ancak otele ulaştığımızda kapıda tadilat nedeniyle kapalı olduğuna dair bir yazı ile karşılaştık ve resmen sokakta kaldık.
Setur üzerinden Adana Yol İş Holiday Otel için 4 Nisan – 5 Nisan tarihleri ...arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücretini de ödeyerek işlemi tamam
Setur üzerinden annem ve kız kardeşimle birlikte 20-22 Mart tarihleri arasında, 2 gece 3 gün süren Samos turunu kişi baş...ı 250 Euro ödeyerek satın aldık. Turu özellikle Setur güvencesi ve farkı olacağını düşünerek tercih ettik. Kuşadası’nda feribota gittiğimizde turun fiilen Setur tarafından değil,
19 Şubat 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Les Ambassadeurs Hotel & Casino için 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri aras...ında geçerli, ultra her şey dahil konseptinde yaklaşık 105.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu yaparken otelin konsepti açıkça ultra her şey dahil olarak görünüyord
Setur üzerinden satın aldığım, voucher numarası 1725496 olan 18–23 Mart 2026 tarihli Marakeş turunda ciddi hizmet eksikl...ikleri yaşadım. Tur satışı sırasında konaklama yapılacak otel 4 yıldızlı yarım pansiyon olarak tanıtılmış olmasına rağmen kaldığımız Rawabi Hotel SPA bu standardı kesinlikle karşıl
Merhaba Setur dan Azerbaycan tatili satın aldım ramazan bayramında 4 gün kaçalım dedik. 1 gün önce Setur mail attı rehbe...riniz K**** diye birisi telefonu şudur diye bende o numaradan iletişim kurdum ve sorunsuz gittik. Havaalanında K**** karşıladı otobüsü bindik dedi ki sizin rehberiniz R**** bey ola
Setur çağrı merkezi üzerinden 1726268 numaralı rezervasyonla “Dolu Dolu Baştan Başa Marakeş Turu Fas Rotası v2” adlı tur...u satın aldım ve 18–23 Mart 2026 tarihleri arasında tek kişi olarak 1.497 Euro ödeyerek katıldım. Setur 'u, standartlarının daha yüksek, kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu dü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11