to read complaints and reviews, or file yours.7 Ekim tarihi için Şanlıurfa’da konaklamak amacıyla Şerif Paşa Konağı isimli otelden Setur üzerinden, 2 gece konaklama o...lacak şekilde rezervasyon yaptırıp ödemesini peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde, sitede sunulan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, kirli, bakımsız ve böcek
Trivago.com üzerinden Venosa Beach Resort & SPA otelini bulduk. Sitede tüm odaların deniz manzaralı olduğu, otelin yükse...k katlı ve denize sıfır büyük ana binadan oluştuğu izlenimini veren görseller kullanılıyordu. Bu bilgilere güvenerek satın alma butonuna bastığımızda Setur.com adresine yönlendiril
"Teşekkürler"
26–29 Ağustos 2026 tarihleri için Setur üzerinden Seagull Hotel’e otel rezervasyonu yaptım. Transfer sırasında mayomu dü...şürmüşler. Durumu fark edip oteli aradığımda, mayomun otelde olduğunu teyit ettiler. Bunun üzerine mayomu kargo ile göndermelerini istedim ancak kendi hatalarından kaynaklanan bu o
Setur Servis Turistik A.Ş. aracılığıyla 13.09.2026–15.09.2026 tarihleri için toplam 66.392,40 TL bedelli Kıbrıs paket tu...ru satın aldım. Satış sırasında ayrıca ücret karşılığında “İptal Güvencesi” adı altında bir hizmet de tarafıma sunuldu ve ben de bu güvenceyi satın aldım. Ancak sözleşmenin 7.3 ma
"Teşekkür"
31.08–05.09 tarihleri arasında Adrina Termal Edremit’te konaklıyorum ve su politikaları nedeniyle ciddi bir hayal kırıkl...ığı yaşıyorum. Otelde oda başına sadece günlük 2 küçük su şişesi ücretsiz veriliyor, bunun dışındaki tüm sular ücretli. Buna karşılık çay 7/24 ücretsiz sunuluyor. Türkiye’de bugüne
Kemer’de bulunan Club Boran Mare Beach oteline 3 Eylül – 6 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim. Otelle an...laşmalı Setur hem internet sitesi hem de acenteyle yaptığım görüşmelerde otelde boş oda olduğunu söyleyerek bana oda satmaya çalıştı. Bunun üzerine bilgiyi teyit etmek için doğruda
Setur mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla Hilton Dalaman Sarıgerme otelinde 5 Eylül – 13 Eylül tarihler...i için otel rezervasyonu yaptım. Bu işlem kapsamında “World Puan 7.500 tl Setur ” kampanyası gereği 7.500 tl Worldpuan kazanmam gerekiyordu. İşlemi yaklaşık 15 Ağustos tarihinde ge
Yapı Kredi World kartımla, Ağustos ayında Setur.com.tr üzerinden otel rezervasyonu ve ödemesi yaptım. Kampanya kapsamınd...a yaklaşık 58.000 TL’lik harcamama karşılık 2.500 TL Worldpuan vaat ediliyordu. Ancak, kampanya koşullarını sağlamadığım iddia edilerek bu puanlar hesabıma hâlâ yüklenmedi. Banka
28.08.2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini arayarak, E*** Hanım aracılığıyla Batman çıkışlı, Antalya Alanya’da 5 ge...ce konaklamalı Clup Castalia Holiday Village oteline rezervasyon yaptırdım. 2043356 numaralı voucher ile toplam 76.542 TL tutarında ödemem alındı ve rezervasyonum onaylandı. Bu gör
24.08.2026 tarihinde Setur resmi internet sitesi üzerinden, 4 gece 5 gün satın almış olduğum, rezervasyonu tamamlanmıştı.... 26.08.2026 tarihinde tarafım aranarak, otel fiyatının kendileri tarafından yanlış girildiği, ya önerdikleri iki oteli seçmemiz ya da rezervasyonun tek taraflı iptal edileceği mai
Setur üzerinden Antalya Alanya’da bulunan Club Kastalia Holiday Village oteline 30 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasında,... 5 gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonum onaylandı. Şu an tatil için yoldayken, 28 Ağustos saat 17.00 civarında aranarak otelde yer olmadığı, rezervasyonumun s
Setur üzerinden yaptığım 2036258 voucher numaralı otel rezervasyonum, rezervasyon oluşturulup onaylandıktan sonra tesisi...n satış fiyatında hata olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Gönderilen e-postada yaşanan fiyat hatasının Setur ya da tesis kaynaklı olduğu açıkça belirtilmesine
"Setur şikayetim üzerine şahsıma geri döndü durumu incelediklerini ve haklılığım yönünde karar verdiklerini belirttiler. Rezervasyon ücretini tarafıma geri iade ettiler. Tur şirketiyle aramızdaki maddi anlaşmazlık çözülmüş oldu."
Setur’un online satış kanalı üzerinden yapmış olduğum otel rezervasyonuna bağlı Worldpuan kampanyasından hakkım olan pua...nlar tarafıma yüklenmedi. Sitenizde ve Yapı Kredi mobil uygulamasında gördüğüm, Setur üzerinden yapılacak yurt içi otel harcamalarına 5.000 TL Worldpuan verileceği belirtilen kamp
Limak Lara Delux Otel’e Setur üzerinden 1792693 numaralı rezervasyonla 5 gecelik, Ultra her şey dahil konseptli bir tati...l için bugün giriş yaptım. İlk günümde otelin Ultra her şey dahil anlayışının beklentimin çok dışında olduğunu gördüm. Ultra her şey dahil olarak satılan bir tesiste, ana büfede z
Setur üzerinden satın aldığımız Kos Adası turunda, 23.08.2026 tarihinde Kos City Sunstone oteline giriş yaptık. Otel son... derece küçük, pis ve eski durumda. Ayrıca bu otel, rezervasyon sırasında Setur ’un bize sunduğu ve belirtilen oteller arasında yer almıyordu. Otele girişte memnuniyetsizliğimizi
Setur mobil uygulaması üzerinden Ramada Pamukkale otelinde 5 Ağustos tarihli konaklamamız için 29 Temmuz’da 2 yetişkin, ...2 çocuk olacak şekilde Standart Twin Room oda tipine yaklaşık 11.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken Twin Room olarak görünen oda tipinin görsellerinde i
11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım
03.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri arasında Setur üzerinden Voucher No: 1954586 numaralı rezervasyonla Sueno Hotels Delux...e Belek’te 2 yetişkin 2 çocuk için toplam 268.000 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Rezervasyon sırasında özellikle iptal sigortası da yaptırdım; ancak eşim otele gelemediği halde
31.03.2026 tarihinde Setur Turizm aracılığıyla Antalya’daki Swandor Topkapı Palace Oteli’nde 3 yetişkin ve 1 çocuk için,... 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrasında, yetişkin misafirlerden biri olan annemin 65 yaşının üzerinde o
Setur üzerinden 06.08 girişli Calyptus Kirman Premium oteline rezervasyon yaptırdık, ancak otele giriş yaptığımız andan ...itibaren tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde ilgi ve alaka neredeyse yok, hijyen seviyesinden hiç memnun kalmadık ve otel kesinlikle tanıtıldığı, övüldüğü gibi değil. Özellikle
Setur üzerinden Aydın Didim Maril Beach SPA Hotel için özellikle aile odası satın alarak 3 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkı...ş olacak şekilde 76.000 TL ödedim. Rezervasyonumuzda aile odası olarak geçtiği maillerde de açıkça yazıyor. Otele geldiğimizde resepsiyondaki görevliler bize aile odası veremeyecek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %17
