Setur Turunda Kirli Ve Küçük Otelde Konaklama Sorunu

Setur üzerinden satın aldığımız Kos Adası turunda, 23.08.2026 tarihinde Kos City Sunstone oteline giriş yaptık. Otel son derece küçük, pis ve eski durumda. Ayrıca bu otel, rezervasyon sırasında Setur ’un bize sunduğu ve belirtilen oteller arasında yer almıyordu.

Otele girişte memnuniyetsizliğimizi ilettiğimizde “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem otelin fiziksel şartları hem de bize vaat edilmeyen bir otele yerleştirilmiş olmamız nedeniyle kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Setur ’un bizi, rezervasyon sırasında vadettiği standartlara uygun, daha iyi bir otele yerleştirmesini ve mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.