Setur’un Hatası Nedeniyle Ödediğim 517,07 TL Kargo Ücretinin İadesi Talebi

26–29 Ağustos 2026 tarihleri için Setur üzerinden Seagull Hotel’e otel rezervasyonu yaptım. Transfer sırasında mayomu düşürmüşler. Durumu fark edip oteli aradığımda, mayomun otelde olduğunu teyit ettiler. Bunun üzerine mayomu kargo ile göndermelerini istedim ancak kendi hatalarından kaynaklanan bu olay için ürünü bana alıcı ödemeli gönderdiler ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla 07.09.2026 tarihinde 517,07 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Setur ’a durumu yazılı olarak ilettim, yaşananı “anlıyoruz, üzgünüz” şeklinde yanıtladılar. Ben de üzgün olduklarını belirtmelerinin yeterli olmadığını, önemli olanın hatanın telafi edilmesi ve benden tahsil edilen 517,07 TL kargo ücretinin iade edilmesi olduğunu belirttim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 517,07 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.