to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Setur Turizm ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.050
Setur Turizm 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %42.3
- Dört Yıldız %14.1
- Üç Yıldız %5.6
- İki Yıldız %4.2
- Bir Yıldız %33.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm, 6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm, 6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Setur Turizm İade
Şikayet Sayısı 100
Setur Turizm Uçak Bileti Parasını Alıp Kendisini Satın Almamış
26 Nisan tarihinde Setur üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen- Lefkoşa hattı için 2 kişi gidiş-dönüş (5.304,76 TL) ve 1 kişi sadece gidiş (1.194 TL) uçak bileti satın aldım. 2 Mayıs Gidiş – 6 Mayıs dönüş olacak şekilde biletleme işlemimiz tamamlandı ve rezervasyonlar tarafıma gönderildi. Üstelik hesabı...
Setur Oteli Fazla Fiyattan Sattı Bana Akşamına Fiyatı Düşürdü!
04.05.22 tarihinde (bugün) online Setur sayfasından almış olduğum Datca Dalya Resort otel rezervasyonum akşamına fiyatı 428 TL düşüldü. Fiyatın artmasına şahit olmuştum ama fiyatın düşülmesi nedir anlayamadım. Online a özel indirim ise neden ben rezerve yaparken indirim gelmedi ki aynı gün? Neden f...
Setur Turizm İptal Ettiğim Tur Ücretini İade Etmiyor
Setur Turizm'den aldığım yurt dışı turunu, şirkete ulaşmakta sorun yaşadığım için iptal ettim. Ücret iadesinin en geç 10 günde gerçekleşeceğini yazılı...
Setur Turizm Bilet İadesini Yapmıyor Bir Türlü, Oyalıyor Sürekli
Setur'dan aldığım 20 Mart pazar günü olan hava muhalefeti nedeni ile iptal olan uçuşumun iadesi için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. İadeyi başlattığını söyledi hanımefendi. Bekledim iade falan yok. Tekrar aradım açığa almış... İade işlemini tekrar başlattığını söyledi telefondaki beyefendi be...
“Teşekkürler”
Nurullah Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm Rezervasyon İptal Sürecinde Yapılmaması Gerektiğini Düşündüğüm Durum!
07.03.2022'de iptal güvencesiyle yedi ay sonrasına rezervasyon yaptım. Aradan 3 saat geçtikten sonra geçerli bir neden ile rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine, "güvence bedelini iade etmeyiz" diyerek dönüş yapıldı. Bildiğim kadarınca kısa süre i...
Setur Bizi Mağdur Etti.
Merhaba, aralık 2021 de narven termal kasabada kaldık. Setur da danışmanlık veren kadın otelin kadın-erkek havuzlarının ayrı olduğunu belirtmedi. Hatta alkolsüzmüş. En başta verilmesi gereken 2 önemli bilgi benimle paylaşılmadı. Oteli terk etmeye kalksak, ödemeyi iade edemeyeceklerini çünkü bir kı...
Setur Turizm Aldığım Uçak Bileti Hem İptal Edildi ,hem De İadesi Hesabıma Düşmüyor!
20 Ocak 2022 de setur adlı siteden aldığım 808,88 TL'lik Kıbrıs- İzmir uçak biletim ödemem alınmasına rağmen tarafıma yapılan arama ile bu fiyatta bir uçuşun eşleşme yapılamaması sebebiyle iptal edildi. Paramın iadesinin yapıldığı bir belge tarafıma iletilse de param hesabıma gelmedi. Banka ile ile...
Setur Turizm Park Dedeman Bostancı Ve Setur
7 günlük rezervasyonla konaklamaya başladığım gün odanın ve özellikle tuvalet/banyonun temizlenmediğini ve tuvalette pisliklerin olduğunu gördüm. Otel ve Setur hiçbir şey yapmadı, the gecelik ücretimi dahi iade etmedi. Konaklamamı 6 geceye düşürmek istediğimde de bana iade olarak son gece için ödedi...
Setur Turizm Otel Rezervasyonu İptali
Otel rezervasyonu yaptırdım parayı kartımdan tahsil ettiler. 3 gün kala otel confirme etmedi diye mail yazdılar. O zaman neden karttan para çekiyorsunuz. (Oysa aynı otel o tarihe hala satış yapıyor). Parayı iade edin diye yazdığımda, isteğiniz üzere işleminiz iptal edilmiştir diye mail yazdılar. Bir...
Setur Turizm Ve Golden Life Heights Suite Hotel Mağduriyeti!
17.09.202 tarihinde, setur'dan seçtiğim, Golden Life Heights Deluxe suit Hotel'e arkadaşımla birlikte tatile gittim. Ancak otel durumu berbattı. Sivri sineklerden yatamadık. Daha önce de benzer klasmanda otele gitmeme rağmen böyle kötü bir otelle karşılaşmadım. -Sivrisinekler uyutmadı. -Sabah verile...
“Setur müşteri temsilcileri ilgili alakalı.teşekkürler”
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı“Maddi zararımı karşılamak üzere hediye kartı gönderildi. Mağduriyeti gidermek adına somut adımlar atıldığı için başta Gizem Hanım olmak üzere Setur'a teşekkür ediyorum.”
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı“Otel yönetimi Ebru hanımının pozitif ve müşteri kazanmak adına yardımcı olması ve müşteriyi kazanma cabası Setur Gizem hanimin ayrıca ustun ilgi ve hayreti ayrıca konuyla ilgili hassasiyetleri için çok teşekkür ederim”
Yasemin Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Tatil Öneri Güvensizliği
Hizmet hiçbir şekilde alamadım. Hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadıkları halde 15/21 Ağustos arası tatil ayarlaması yapmıştık 3 aile olarak ve otele girdiğimizde odalarımızı yan yana istediğimiz halde odaları bir aile büyük odada ve 4 kısı kalacak şekilde ve diğer ailede ayrı yerler ayarlama yapılmış...
Setur Turizm İptal Ettiğim Rezervasyonun Parasını İade Etmiyor
Setur iptal ettiğim rezervasyonu bir hafta olmasına rağmen iade etmiyor. 10 iş günü sonra demekte paramı iade etmiyor. Defalarca aradım şirket politikamız bu şekilde diye geçiştiriyorlar. Çözüm sıfır. Uygulama üzerinden aldım alırken de böyle bir iade süreci yazmıyor.
“Dönüş sağlandı. Bilgilendirme yapıldı.teşekkürler”
Hasan Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm Rezervasyon Sorunu
Setur'dan Alaçatı'da bir otele rezervasyon yaptırdık arkasından bizi arayıp otelde yer olmadığını yanlışlık olduğunu söylediler. Sonrasında fiyat farkıyla başka bir otelde yer ayarladık ve yine aynı durum oldu. Böyle bir hizmet görmedik biz sadece mağduriyet başka bir şey değil 2100 TL ile planladığ...
Setur Tatil İade Yalanı
08.07.2021 tarihinde ödemesini yapıp iptalini yaptığım 147895 voucher numaralı tatilimin setur daki yetkilerle görüştüğümde iadenin yapıldığını bankanın beklettiğini söylediler. Ama bankayla konuştuğumda böyle bir iadenin olmadığını söylediler. Tekrar setur la görüşmemde ısrarla ödeme yapıldığını sö...
Setur Turizm Bayram Otel Rezervasyonum İptal Edildi Müşteri Memnuniyeti Sıfır
18.07.2021 tarihi itibari ile İçmeler-İdaş otelden z** k*** adlı çalışan ile 3 gece rezervasyon gerçekleştirdim. Voucher ve makbuz tarafıma yollandı. ...
Setur Turizm İptal Edilen Bilet İçin Yapılmayan Para İadesi!
Setur internet sitesinden 10.07.2021 tarihinde bir uçak bileti satın aldıktan sonra yarım saat içinde iptal ettirmemize rağmen hâlâ para iadesi gerçekleşmediği gibi bir de ödeme taksiti tahsil edildi. Yarım saat içinde iptal edilen biletin para iadesi hemen yapılmadığı için şu an 9 ay boyunca ödeme ...
Setur Turizm Hotel Son 3 Günlük Paramızı Vermedi
Setur'dan cristal green bay Resort hotelden 5 gece 6 gün Hotel aldık. Cumartesi sabahından otele giriş yaptık. Erken giriş yaptığımız için 300 TL de erken giriş ödemesi bile yaptık ama Aile dostumuzun sağlık sorunundan dolayı salı öğlen otelden çıkmak zorunda kaldık. Hotel tarafından salı çarşamba p...
Setur Turizm Biletimi Almadı Ve Para İadesini Yapmıyor
Bu sabah Setur'dan Sabiha Gökçen- Ağrı bileti aldım ve iki kişi ücreti olarak 635.98 Tl ödeme yaptım. Gelen PNR kodunu Pegasus'a girdiğimde biletimin ...
“İlknur Hanım tarafımla iletişime geçti para iadem gerçekleştirildi. İlgileri için teşekkür ederim.”