You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.050

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Setur Turizm İade

Şikayet Sayısı 100

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Setur Turizm Uçak Bileti Parasını Alıp Kendisini Satın Almamış

26 Nisan tarihinde Setur üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen- Lefkoşa hattı için 2 kişi gidiş-dönüş (5.304,76 TL) ve 1 kişi sadece gidiş (1.194 TL) uçak bileti satın aldım. 2 Mayıs Gidiş – 6 Mayıs dönüş olacak şekilde biletleme işlemimiz tamamlandı ve rezervasyonlar tarafıma gönderildi. Üstelik hesabı...

Devamını oku
profile
  • 123görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Oteli Fazla Fiyattan Sattı Bana Akşamına Fiyatı Düşürdü!

04.05.22 tarihinde (bugün) online Setur sayfasından almış olduğum Datca Dalya Resort otel rezervasyonum akşamına fiyatı 428 TL düşüldü. Fiyatın artmasına şahit olmuştum ama fiyatın düşülmesi nedir anlayamadım. Online a özel indirim ise neden ben rezerve yaparken indirim gelmedi ki aynı gün? Neden f...

Devamını oku
profile
  • 599görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Setur Turizm İptal Ettiğim Tur Ücretini İade Etmiyor

Setur Turizm'den aldığım yurt dışı turunu, şirkete ulaşmakta sorun yaşadığım için iptal ettim. Ücret iadesinin en geç 10 günde gerçekleşeceğini yazılı...

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 01 Nisan 20:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Bilet İadesini Yapmıyor Bir Türlü, Oyalıyor Sürekli

Setur'dan aldığım 20 Mart pazar günü olan hava muhalefeti nedeni ile iptal olan uçuşumun iadesi için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. İadeyi başlattığını söyledi hanımefendi. Bekledim iade falan yok. Tekrar aradım açığa almış... İade işlemini tekrar başlattığını söyledi telefondaki beyefendi be...

Devamını oku
profile
Nurullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Mart 20:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Nurullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 204görüntüleme
  • 09 Mart 11:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Rezervasyon İptal Sürecinde Yapılmaması Gerektiğini Düşündüğüm Durum!

07.03.2022'de iptal güvencesiyle yedi ay sonrasına rezervasyon yaptım. Aradan 3 saat geçtikten sonra geçerli bir neden ile rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine, "güvence bedelini iade etmeyiz" diyerek dönüş yapıldı. Bildiğim kadarınca kısa süre i...

Devamını oku
profile
  • 430görüntüleme
  • 25 Ocak 12:26

Setur Bizi Mağdur Etti.

Merhaba, aralık 2021 de narven termal kasabada kaldık. Setur da danışmanlık veren kadın otelin kadın-erkek havuzlarının ayrı olduğunu belirtmedi. Hatta alkolsüzmüş. En başta verilmesi gereken 2 önemli bilgi benimle paylaşılmadı. Oteli terk etmeye kalksak, ödemeyi iade edemeyeceklerini çünkü bir kı...

Devamını oku
profile
  • 1.507görüntüleme
  • 21 Ocak 17:24

Setur Turizm Aldığım Uçak Bileti Hem İptal Edildi ,hem De İadesi Hesabıma Düşmüyor!

20 Ocak 2022 de setur adlı siteden aldığım 808,88 TL'lik Kıbrıs- İzmir uçak biletim ödemem alınmasına rağmen tarafıma yapılan arama ile bu fiyatta bir uçuşun eşleşme yapılamaması sebebiyle iptal edildi. Paramın iadesinin yapıldığı bir belge tarafıma iletilse de param hesabıma gelmedi. Banka ile ile...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 19:24

Setur Turizm Park Dedeman Bostancı Ve Setur

7 günlük rezervasyonla konaklamaya başladığım gün odanın ve özellikle tuvalet/banyonun temizlenmediğini ve tuvalette pisliklerin olduğunu gördüm. Otel ve Setur hiçbir şey yapmadı, the gecelik ücretimi dahi iade etmedi. Konaklamamı 6 geceye düşürmek istediğimde de bana iade olarak son gece için ödedi...

Devamını oku
profile
Cem
  • 112görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 17:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Cem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.318görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 14:24
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Otel Rezervasyonu İptali

Otel rezervasyonu yaptırdım parayı kartımdan tahsil ettiler. 3 gün kala otel confirme etmedi diye mail yazdılar. O zaman neden karttan para çekiyorsunuz. (Oysa aynı otel o tarihe hala satış yapıyor). Parayı iade edin diye yazdığımda, isteğiniz üzere işleminiz iptal edilmiştir diye mail yazdılar. Bir...

Devamını oku
profile
  • 2.755görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 23:32

Setur Turizm Ve Golden Life Heights Suite Hotel Mağduriyeti!

17.09.202 tarihinde, setur'dan seçtiğim, Golden Life Heights Deluxe suit Hotel'e arkadaşımla birlikte tatile gittim. Ancak otel durumu berbattı. Sivri sineklerden yatamadık. Daha önce de benzer klasmanda otele gitmeme rağmen böyle kötü bir otelle karşılaşmadım. -Sivrisinekler uyutmadı. -Sabah verile...

Devamını oku
Setur Turizm Ve Golden Life Heights Suite Hotel Mağduriyeti!
Setur Turizm Ve Golden Life Heights Suite Hotel Mağduriyeti!
Setur Turizm Ve Golden Life Heights Suite Hotel Mağduriyeti!
+3
profile
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Eylül 2021 00:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Setur müşteri temsilcileri ilgili alakalı.teşekkürler”

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Ağustos 2021 16:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Maddi zararımı karşılamak üzere hediye kartı gönderildi. Mağduriyeti gidermek adına somut adımlar atıldığı için başta Gizem Hanım olmak üzere Setur'a teşekkür ediyorum.”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 2021 00:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Otel yönetimi Ebru hanımının pozitif ve müşteri kazanmak adına yardımcı olması ve müşteriyi kazanma cabası Setur Gizem hanimin ayrıca ustun ilgi ve hayreti ayrıca konuyla ilgili hassasiyetleri için çok teşekkür ederim”

Yasemin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.332görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 12:19

Setur Tatil Öneri Güvensizliği

Hizmet hiçbir şekilde alamadım. Hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadıkları halde 15/21 Ağustos arası tatil ayarlaması yapmıştık 3 aile olarak ve otele girdiğimizde odalarımızı yan yana istediğimiz halde odaları bir aile büyük odada ve 4 kısı kalacak şekilde ve diğer ailede ayrı yerler ayarlama yapılmış...

Devamını oku
profile
  • 2.051görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 21:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm İptal Ettiğim Rezervasyonun Parasını İade Etmiyor

Setur iptal ettiğim rezervasyonu bir hafta olmasına rağmen iade etmiyor. 10 iş günü sonra demekte paramı iade etmiyor. Defalarca aradım şirket politikamız bu şekilde diye geçiştiriyorlar. Çözüm sıfır. Uygulama üzerinden aldım alırken de böyle bir iade süreci yazmıyor.

Devamını oku
profile
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 2021 17:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Dönüş sağlandı. Bilgilendirme yapıldı.teşekkürler”

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.759görüntüleme
  • 21 Temmuz 2021 13:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Rezervasyon Sorunu

Setur'dan Alaçatı'da bir otele rezervasyon yaptırdık arkasından bizi arayıp otelde yer olmadığını yanlışlık olduğunu söylediler. Sonrasında fiyat farkıyla başka bir otelde yer ayarladık ve yine aynı durum oldu. Böyle bir hizmet görmedik biz sadece mağduriyet başka bir şey değil 2100 TL ile planladığ...

Devamını oku
profile
  • 2.017görüntüleme
  • 20 Temmuz 2021 14:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Tatil İade Yalanı

08.07.2021 tarihinde ödemesini yapıp iptalini yaptığım 147895 voucher numaralı tatilimin setur daki yetkilerle görüştüğümde iadenin yapıldığını bankanın beklettiğini söylediler. Ama bankayla konuştuğumda böyle bir iadenin olmadığını söylediler. Tekrar setur la görüşmemde ısrarla ödeme yapıldığını sö...

Devamını oku
profile
  • 1.793görüntüleme
  • 13 Temmuz 2021 12:49

Setur Turizm İptal Edilen Bilet İçin Yapılmayan Para İadesi!

Setur internet sitesinden 10.07.2021 tarihinde bir uçak bileti satın aldıktan sonra yarım saat içinde iptal ettirmemize rağmen hâlâ para iadesi gerçekleşmediği gibi bir de ödeme taksiti tahsil edildi. Yarım saat içinde iptal edilen biletin para iadesi hemen yapılmadığı için şu an 9 ay boyunca ödeme ...

Devamını oku
profile
  • 1.877görüntüleme
  • 27 Haziran 2021 17:35

Setur Turizm Hotel Son 3 Günlük Paramızı Vermedi

Setur'dan cristal green bay Resort hotelden 5 gece 6 gün Hotel aldık. Cumartesi sabahından otele giriş yaptık. Erken giriş yaptığımız için 300 TL de erken giriş ödemesi bile yaptık ama Aile dostumuzun sağlık sorunundan dolayı salı öğlen otelden çıkmak zorunda kaldık. Hotel tarafından salı çarşamba p...

Devamını oku
profile
  • 2.344görüntüleme
  • 12 Haziran 2021 16:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Setur Turizm Biletimi Almadı Ve Para İadesini Yapmıyor

Bu sabah Setur'dan Sabiha Gökçen- Ağrı bileti aldım ve iki kişi ücreti olarak 635.98 Tl ödeme yaptım. Gelen PNR kodunu Pegasus'a girdiğimde biletimin ...

Devamını oku
Setur Turizm Biletimi Almadı Ve Para İadesini Yapmıyor
Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Haziran 2021 16:20

“İlknur Hanım tarafımla iletişime geçti para iadem gerçekleştirildi. İlgileri için teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Setur Turizm, 6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99