Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 983

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

76 şikayet

profile
  • 42görüntüleme
  • 3 gün önce

Setur Para İadesini Geciktiriyor.

Setur Para İadesini geciktiriyor. 135933 no ile yaptığım rezervasyonun iptal ettirdim. 7 gün içinde kartınıza iade edilir denildi. İade olmadı Şimdi aradım 14 gün denildi. Anlamış değilim. Ben memnun kalmadım. Belirsizlikler. Para iademin kısa sürede yapılmasını rica ederim.

profile
  • 264görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur'un Hizmet Kalitesi

15.02.2021 tarihinde Setur web sitesinden kendi verdiği reklama istinaden Uludağ'da bir otelden rezervasyon yaptım ve ücretini online kanallarla kendi web siteleri üzerinden ödedim. Yaklaşık 6 saat sonra bir yetkili tarafından aranıp (Setur'un resmi numarasından) falan filan bahanelerle otelde yer o...

profile
  • 604görüntüleme
  • 19 Ocak 21:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Setur Turizm Bilet İptali İadesi

Seturdan yaklaşık 6 ay önce almış olduğumuz biletlerimizin iptal edilmesi üzerine iadesini talep ettik iadeler açılınca işlemin yapılacağı söylenmesin...

Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 19 Ocak 21:33

“Ödememizin gerçekleştirilmesinden dolayı teşekkür ederiz.”

profile
  • 771görüntüleme
  • 05 Ocak 16:09

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücretini İade Etmiyor

YTKN1H rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

profile
  • 748görüntüleme
  • 05 Ocak 16:06

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesini Yapmıyor

KJE75B rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

profile
  • 802görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor

Yurdışı uçuş biletlerimiz pandemi nedeniyle Şubat ayı gibi iptal oldu. Sürecin Hava Yolları açısından sıkıntılı ve zor olduğunu bildiğimiz için bilet ücretlerinin iadesi için çok aceleci olmadık. Ta ki karşılıklı uçuşlar başlayınca iade süreci için Pegasus Hava yolları ile temas kurunca işin rengi d...

Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
profile
Arda'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2020 15:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü teşekkürler.”

Arda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.401görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 13:47

Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor

Aylar önceden 125241 numaralı voucher ile rezervasyonumu tamamladığım otele belirlenen tarih ve saatte gittim. Check-in saati gelmiş olmasına rağmen odanın hazır olmadığı belirtildi ve 14:00 olan check-in saatinden sonra 14:20 gibi odaya alındık. Ayaküstü bir odaydı ve binanın girişinde sürekli ses ...

Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
+1
profile
  • 1.285görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 14:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Setur Turizm Para İadesi Yapılmadı

Seturdan almış olduğum Pegasus firmasına ait uçuş pandemi nedeniyle iptal edildi. 5 aydır süre verip iade etmediler. Bunun dışında müşteri hizmetlerin...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Ekim 2020 14:38

“Ücret kapalı olan kredi kartıma iade edilmiş. Dekont gönderildi teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.290görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 11:05

Setur Turizm Uçuş İptal Oldu Ama 4 Aydır Para İadesi Yapılmadı

2020 ocak ayında setur'dan beyrut'a uçak bileti aldım. Pandemi olduktan sonra defalarca biletimi iptal ettirmek istedim etmediler. Uçuşun olmasına 1 hafta kala 04.06.2020 tarihinde havayolu şirketinden uçuş iptali maili geldi. Sonrasında setur arayarak uçuşun iptal edildiğini pandemi kaynaklı iadeni...

profile
  • 1.666görüntüleme
  • 27 Eylül 2020 15:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Fethiye Tatili İade Mağduriyeti

Otel Adı : Golden Life Heights Deluxe Suit Hotel Konaklama Tarihi :17.09.2020 - 20.09.2020 Voucher No : 124281 Konaklama yaptım. Otelin genel özellikleri çok kötüydü. Yemekleri çok kötüydü Ve geceleri sivrisinekten dolayı uyuyamadığımdan dolayı ayın 19'un da uçak bileti alarak bir gün önceden ote...

profile
  • 1.533görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 14:00

Setur Turizm İptal ve Kısıtlı Uygulama

Setur'dan İzmir Sheraton Çeşme otelde ailece tatil yapmak için 5 gece kal 4 gece öde kampanyasından satın alma yaptım. otele gittiğimizde resepsiyonda sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerini yemek için 1 saat vakit verdiklerini belirttiler. Bende resepsiyona ve daha sonrasında Setur yetkilisi A*** han...

profile
  • 1.327görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 21:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Katma Değer Vergisi Mağduriyeti

113831 voucher numaralı, te92020000001100 fatura numaralı rezervasyonumda mağduriyet yaşanmıştır. Şirketimizden bir otel rezervasyonu yapıldı. 17 Temmuz 2020 tarihinde KDV %8 olarak hesaplanıp bir rezervasyon detayı verildi ve KDV %8 olarak ödeme yaptım. Fakat şirketimize 24.08.2020 tarihinde %1 KDV...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.564görüntüleme
  • 18 Ağustos 2020 16:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Para İadesi Ve İade Edilecek Para Taksitli Yatması

Ben tatil siparişi etti ve tatili iptal ettim sonradan kredi kartımdan peşin çekilen bir para taksit taksit bana yatıyor. Hayır bana verdikleri cevap sizin taksitli yapıyorsunuz, e o zaman sizde bankadan peşin para alıyorsunuz taksit benimle banka arasında bir husus sen aldığın parayı hangi hakla ta...

profile
  • 1.168görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 20:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Pegasus Uçak Bileti İadesi

Setur internet sitesi aracılığıyla Pegasus Antalya-İstanbul gidiş dönüş aldığım uçak bileti pandemi nedeniyle iptal edildi. Uçuşlar yeniden başlayalı 2 ay olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Setur ile email yoluyla iletişime geçtiğimde ise Pegasus tarafından ücret iade edilince tarafıma...

profile
  • 1.499görüntüleme
  • 02 Ağustos 2020 16:44

Setur Turizm İptal Ve İade İçin Hiçbir Şey Yapmıyorlar

Rezervasyonumu yaptıktan hemen sonra iptal güvencesi eklemediğimi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 21 günden fazla süre varsa ekleme olacağını söylediler. Daha yeni rezervasyon yaptığımı daha 17 gün olduğunu söyledim hiçbir şekilde iptal iade olmayacağını laubali bir şekilde sö...

Marka Profili

Üye Marka Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96