Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Setur Turizm 
3.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 983
Setur Turizm
3.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.5 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%10.8
- Üç Yıldız0
- İki Yıldız%2.7
- Bir Yıldız%32.4
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
76 şikayet
Setur Para İadesini Geciktiriyor.
Setur Para İadesini geciktiriyor. 135933 no ile yaptığım rezervasyonun iptal ettirdim. 7 gün içinde kartınıza iade edilir denildi. İade olmadı Şimdi aradım 14 gün denildi. Anlamış değilim. Ben memnun kalmadım. Belirsizlikler. Para iademin kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Setur'un Hizmet Kalitesi
15.02.2021 tarihinde Setur web sitesinden kendi verdiği reklama istinaden Uludağ'da bir otelden rezervasyon yaptım ve ücretini online kanallarla kendi web siteleri üzerinden ödedim. Yaklaşık 6 saat sonra bir yetkili tarafından aranıp (Setur'un resmi numarasından) falan filan bahanelerle otelde yer o...
Setur Turizm Bilet İptali İadesi
Seturdan yaklaşık 6 ay önce almış olduğumuz biletlerimizin iptal edilmesi üzerine iadesini talep ettik iadeler açılınca işlemin yapılacağı söylenmesin...
“Ödememizin gerçekleştirilmesinden dolayı teşekkür ederiz.”
Setur İptal Edilen Uçuşun Ücretini İade Etmiyor
YTKN1H rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...
Setur İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesini Yapmıyor
KJE75B rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...
Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
Yurdışı uçuş biletlerimiz pandemi nedeniyle Şubat ayı gibi iptal oldu. Sürecin Hava Yolları açısından sıkıntılı ve zor olduğunu bildiğimiz için bilet ücretlerinin iadesi için çok aceleci olmadık. Ta ki karşılıklı uçuşlar başlayınca iade süreci için Pegasus Hava yolları ile temas kurunca işin rengi d...
“Şikayetim çözüldü teşekkürler.”
Arda Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Aylar önceden 125241 numaralı voucher ile rezervasyonumu tamamladığım otele belirlenen tarih ve saatte gittim. Check-in saati gelmiş olmasına rağmen odanın hazır olmadığı belirtildi ve 14:00 olan check-in saatinden sonra 14:20 gibi odaya alındık. Ayaküstü bir odaydı ve binanın girişinde sürekli ses ...
Setur Turizm Para İadesi Yapılmadı
Seturdan almış olduğum Pegasus firmasına ait uçuş pandemi nedeniyle iptal edildi. 5 aydır süre verip iade etmediler. Bunun dışında müşteri hizmetlerin...
“Ücret kapalı olan kredi kartıma iade edilmiş. Dekont gönderildi teşekkür ederim.”
1 DestekçiSetur Turizm Uçuş İptal Oldu Ama 4 Aydır Para İadesi Yapılmadı
2020 ocak ayında setur'dan beyrut'a uçak bileti aldım. Pandemi olduktan sonra defalarca biletimi iptal ettirmek istedim etmediler. Uçuşun olmasına 1 hafta kala 04.06.2020 tarihinde havayolu şirketinden uçuş iptali maili geldi. Sonrasında setur arayarak uçuşun iptal edildiğini pandemi kaynaklı iadeni...
Setur Turizm Fethiye Tatili İade Mağduriyeti
Otel Adı : Golden Life Heights Deluxe Suit Hotel Konaklama Tarihi :17.09.2020 - 20.09.2020 Voucher No : 124281 Konaklama yaptım. Otelin genel özellikleri çok kötüydü. Yemekleri çok kötüydü Ve geceleri sivrisinekten dolayı uyuyamadığımdan dolayı ayın 19'un da uçak bileti alarak bir gün önceden ote...
Setur Turizm İptal ve Kısıtlı Uygulama
Setur'dan İzmir Sheraton Çeşme otelde ailece tatil yapmak için 5 gece kal 4 gece öde kampanyasından satın alma yaptım. otele gittiğimizde resepsiyonda sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerini yemek için 1 saat vakit verdiklerini belirttiler. Bende resepsiyona ve daha sonrasında Setur yetkilisi A*** han...
Setur Turizm Katma Değer Vergisi Mağduriyeti
113831 voucher numaralı, te92020000001100 fatura numaralı rezervasyonumda mağduriyet yaşanmıştır. Şirketimizden bir otel rezervasyonu yapıldı. 17 Temmuz 2020 tarihinde KDV %8 olarak hesaplanıp bir rezervasyon detayı verildi ve KDV %8 olarak ödeme yaptım. Fakat şirketimize 24.08.2020 tarihinde %1 KDV...
1 DestekçiSetur Turizm Para İadesi Ve İade Edilecek Para Taksitli Yatması
Ben tatil siparişi etti ve tatili iptal ettim sonradan kredi kartımdan peşin çekilen bir para taksit taksit bana yatıyor. Hayır bana verdikleri cevap sizin taksitli yapıyorsunuz, e o zaman sizde bankadan peşin para alıyorsunuz taksit benimle banka arasında bir husus sen aldığın parayı hangi hakla ta...
Setur Turizm Pegasus Uçak Bileti İadesi
Setur internet sitesi aracılığıyla Pegasus Antalya-İstanbul gidiş dönüş aldığım uçak bileti pandemi nedeniyle iptal edildi. Uçuşlar yeniden başlayalı 2 ay olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Setur ile email yoluyla iletişime geçtiğimde ise Pegasus tarafından ücret iade edilince tarafıma...
Setur Turizm İptal Ve İade İçin Hiçbir Şey Yapmıyorlar
Rezervasyonumu yaptıktan hemen sonra iptal güvencesi eklemediğimi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 21 günden fazla süre varsa ekleme olacağını söylediler. Daha yeni rezervasyon yaptığımı daha 17 gün olduğunu söyledim hiçbir şekilde iptal iade olmayacağını laubali bir şekilde sö...