Vize hizmetinde doğru yönlendirmeler yapılmıyor evrak vs. Taleplerinde yetersizler. Ayrıca vize hizmeti ücretine pasaport kargosu dahil değil. ETS ve Jolly 'den vize hizmeti aldım kesinlikle pasaport iade kargo ücretlerini müşteriye yansıtmıyorlar zaten hizmet bedelini de bu nedenle alıyorlar.  Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Setur'dan 2 tatil aldım sitede alışveriş yaparken taksit seçiminde 2+4 seçimi yaptığım halde tatilim 2 taksit olmuş +4 taksit talep için aradım ve komedi başladı. Taksit vermek için parayı iade ettiler hesabıma sonra direk tek çekim yapmışlar. Olmamış yine iade etmişler tekrar çekmişler 6 taksit yap...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

31 Aralık 2019 tarihinde tur satın aldım. 06 Ocak 2020 tarihinde tahmini iptal için aradım. İşleme alındı dendi. 13 Ocak yine aradığımda işlemler sıraya alınıyor problem yok iadeniz de. En geç 20 Ocak tarihine iade olacaktır. Bugün 22 Ocak ve hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri bayağı proble...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

23 Kasım - 2 Aralık İran turu satın aldım, 20 kasım'da gıda zehirlenmesinden hastaneye kaldırıldım 1 hafta sonra çıktım hastaneden. Elimde rapor ve seyahat edemeyeceğime dair yazı olmasına rağmen hiçbir şekilde iade yapılamayacağını ileten turizm şirketi... İade edilmesi için daha önemli ne sebep ol...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Ankara-Eryaman Doping tur kanalıyla Setur'dan 22.10.2019 tarihinde gitmek üzere 5 gecelik otel transfer uçak bileti satın aldık. Eşimin acil olarak 16.10.2019 tarihinde Ankara Bayındır Hastanesinde ameliyatı dolayısıyla (25.10.2019 tarihinde kontrolumuz var) iptal ettirmek zorunda kaldık. Bize Otel+...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Setur’un 09-18 Ağustos Kuala Lumpur-Singapur-Bali-Jakarta turuna katılma gafletinde bulundum. Ekstra turların en kapsamlı olanını da ödeyip, bir daha oralarda tur almakla uğraşmak istemedim. Ex-large diye adlandırılan tura 320Eur daha ödemek kaydıyla, tur ücretinin üzerine artı olarak ödeyip, gittim...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Mayıs başında aldığımız 29 Temmuz çıkışlı uçaklı Likya turumuz 26 Temmuz tarihinde Setur Turizm tarafından iptal edilmiştir. 3 ay önce alınan tur son 3 gün kala iptal edilmiş. Senelik izin almış olmamıza rağmen mağduriyet yaratılmıştır. Herhangi bir alternatif çözüm yaratılmadı. Ücret iadesi konusun...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Birkaç ay önce Kentpark AVM Setur’a balayımız için yurt dışı turu almak için gittik. Bize bir İtalya turu önerildi. Fiyatı gayet uygun geldi ve satın aldık ancak sözleşme için önümüze konan kağıt Gezinomi firmasının logosunu taşıyordu. Bu durumu fazla önemsemedik. Oranın da acentesi olduklarını söyl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Daha önce [#12222783] numaralı kaydı açmama rağmen. Bir aydan fazla bir süredir aşağıdaki Tatil Sepeti'nden gelen aşağıdaki cevap ile oyalanıyorum ve para iadesini bekliyorum. Hiçbir açıklama yok, hiçbir aksiyon yok. Sadece oyalamaya devam. Yazık... Setur yetkilileri bu konuda acil dönüşünüz bekli...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

01.06.2019 Giriş-06.06.2019 Çıkış Konya Kentplaza AVM'deki Setur Acentasından Alanya Okurcalar Mevkisinde bulunan Öz Hotels sui otele rezervasyon yaptırdım. Acente sahibi arkadaş deniz mesafesinin 250 metre olduğunu söylemesi üzerine biz otele gittiğimizde yaklaşık 1 kilometreye yakın bir mesafe old...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum