to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden 16.06.2024 tarihli Budva Rotası turunu satın aldım. Tur tarihinden önce ayak bileğimi incittim ve aynı gün, 16.06.2024 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım. Turun sigorta şirketi Sompo Sigorta, ajansları ise Remed Sigorta Ajansı olduğu için iptal talebimi Remed üzerinden ilettim ancak iptal başvurum, hastaneden aldığım “seyahat edemez” raporunun uçak saatinden sonra düzenlenmiş olması gerekçesiyle reddedildi.
Buna karşılık olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı buldu ve Setur ile ilgili taraflara karar yazısını gönderdi. Ancak buna rağmen şirket, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına itiraz ederek süreci uzattı ve halen mağduriyetim giderilmedi.
Bu tur için kredi kartı ile ödediğim 38.790 TL’nin, iki yıldır haksız şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın, geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Setur'dan satın aldığım yurt dışı tura 14 Nisan Pazar akşamı geçirdiğimiz bir kaza nedeniyle birlikte seyahat edeceğim ablamın sağ kolunun kırılması sebebiyle gidemeyeceğimizi anladık. 22 Nisan'da kalkış yapacak turun iptali için aynı akşam Setur firmasını aradım. Ancak 'Muhatap biz değiliz, sigorta...
Likya Turu İptali ve Yaşadığım Mağduriyet hakkında Şikayet Merhaba Setur Yetkilileri, 19 Mart 2024 tarihinde şirketinizden uçakla Likya turu satın aldım. Tur tarihi 19-23 Ağustos 2024 olarak belirlenmişti ve bu dönemde satın aldığım otel ve tur fiyatları oldukça uygundu. Ancak, tur tarihine sadec...
Setur ’dan online olarak satın aldığım Balkan turu paketine ben ve abim bulaşıcı nitelikte hastalık nedeniyle tıbben katılmamız mümkün olmadı, sağlık raporumuz mevcuttur. Hastalığım 09.08.2025 tarihinde başladı ve tura katılım tarihim 10.08.2025 idi. Bu durumu raporla belgeleyerek hem müşteri hizmet...
Setur turizm'den aldığımız 15/10/2023'de başlayacak büyük İspanya ve endülüs ( extra turlar dahil ) turumuza Covid test sonucumuz pozitif olması nedeniyle katılamadık. Mücbir sebebe bağlı turun iptali veya ileri zamanlı başka turla değişim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bunun mümkün olma...
Setur firmasından 31.08.2024 gidiş, 07.09.2024 dönüş olacak şekilde Harikalar Diyarı Bali Ubud rotası turunu 30.03.2024 tarihinde satın aldık. İzinlerimizi satın aldığımız tarihe göre ayarladık; ancak 22.05.2024 tarihinde firma telefon yoluyla arayarak turun anlaşmalı olduğu hava yolu firmasının Tür...
Yorumlar