to read complaints and reviews, or file yours.Setur Tur İptalinde Rapor Saatinden Sonra Red Edilmesi Ve İade Talebinin Reddi
Setur üzerinden 16.06.2024 tarihli Budva Rotası turunu satın aldım. Tur tarihinden önce ayak bileğimi incittim ve aynı gün, 16.06.2024 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım. Turun sigorta şirketi Sompo Sigorta, ajansları ise Remed Sigorta Ajansı olduğu için iptal talebimi Remed üzerinden ilettim ancak iptal başvurum, hastaneden aldığım “seyahat edemez” raporunun uçak saatinden sonra düzenlenmiş olması gerekçesiyle reddedildi.
Buna karşılık olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı buldu ve Setur ile ilgili taraflara karar yazısını gönderdi. Ancak buna rağmen şirket, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına itiraz ederek süreci uzattı ve halen mağduriyetim giderilmedi.
Bu tur için kredi kartı ile ödediğim 38.790 TL’nin, iki yıldır haksız şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın, geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Setur üzerinden 16.06.2024 tarihli Budva Rotası turunu satın aldım ve ayak bileğimi incittiğim için aynı gün iptal ettim. İptal talebim, raporun uçak saatinden sonra düzenlenmiş olması gerekçesiyle reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti kararını haklı buldu, ancak Setur kararına itiraz ederek süreci uzattı ve hâlâ ücret iadesi almadım. Ayrıca, Sompo Sigorta karara itiraz etti; ayak bileğimi uçağa giderken de incitmiş olabilirim, önce sağlığımı düşünüp doktora gitmek, ardından seyahat şirketiyle iletişime geçmek normal bir süreçtir. Bu yüzden ödediğim 38.790 TL'nin faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Sompo Sigorta Tüketici hakem heyetinin kararına itiraz etmek için Tüketici Mahkemesinde dava açtı, benim avukatım olmadığı için ve dava direkt bana açılmadığı için kazanamadım.
