to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat tarihinde saat değişikliği nedeniyle iptal edilen uçak biletim için, PNR numarası 3kpt62 olan rezervasyonuma ait ücret ve World puanlarımın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Setur tarafından bu iade sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla 25 iş günü geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu süreçte Setur seyahat hattı ile 6 defa görüşme yaptım; ancak her seferinde somut bir çözüm sunulmadı ve net bir sonuç alamadım. Hem ücret hem de puan tarafında uzun süreli bir bekleyişe bırakılmış olmak, müşteri olarak güvenimi zedeledi.
Uçak bileti için kullanmış olduğum World puanlarımın ve varsa tahsil edilen ücretin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
25 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasındaki Seyahatim+ adımından, World puanlarımı kullanarak Setur üzerinden Kıbrıs’a uçak bileti aldım. Biletim 8 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:15’te Antalya kalkışlı Kıbrıs gidiş, dönüş ise 18 Ağustos 2025 tarihinde Kıbrıs’tan saat 10:35’te Antalya’y...
Setur üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 7 Şubat 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Bu bileti 15 Aralık tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bilet için kesinti yapılacağı, hesabıma yaklaşık 700 TL iade edileceği söylendi. Görüşme sırasında iadenin ...
Yapı Kredi Bankası’na ait Adios Premium kredi kartımla 16.02.2026 tarihinde uçak bileti almak istedim. World puanlarımı kullanarak biletleme işlemi yaparken sistem beni Setur üzerinden işleme yönlendirdi ve herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4.500 TL civarında bir “hizmet bedel...
26 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim rezervasyon kapsamında, Setur firmasına toplam 2.896 Euro tutarındaki ücretin 1.819 Euro’luk kısmını Şubat ayında, 1.081 Euro’luk kısmını ise Mayıs ayında ödemiş bulunmaktaydım. Ancak ne yazık ki, söz konusu tur yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle Set...
Yorumlar