Uçak Bileti Ücreti Ve World Puanlarının 25 İş Günü Sonra Da İade Edilmemesi

28 Şubat tarihinde saat değişikliği nedeniyle iptal edilen uçak biletim için, PNR numarası 3kpt62 olan rezervasyonuma ait ücret ve World puanlarımın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Setur tarafından bu iade sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla 25 iş günü geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bu süreçte Setur seyahat hattı ile 6 defa görüşme yaptım; ancak her seferinde somut bir çözüm sunulmadı ve net bir sonuç alamadım. Hem ücret hem de puan tarafında uzun süreli bir bekleyişe bırakılmış olmak, müşteri olarak güvenimi zedeledi.

Uçak bileti için kullanmış olduğum World puanlarımın ve varsa tahsil edilen ücretin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.