Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Setur Turizm
  • Garanti Bankası Millerim Düşmesine Rağmen Bilet Alınamadı Ve İade Edilmedi
ID:35829853

Garanti Bankası Millerim Düşmesine Rağmen Bilet Alınamadı Ve İade Edilmedi

profile
Atıf
Setur Turizm
26 Nisan 16:38
82

Garanti Bankası’na ait Shop&Fly Mastercard kredi kartıma tanımlı milleri, 26.04.2026 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden uçak bileti alırken kullanmak istedim. 9.020 TL tutarındaki bilet için 587.600 mil harcamayı planladım. İşlem sırasında bu miller kart ekstremden düştü, ancak biletleme aşamasında bu tutar hiçbir şekilde indirim olarak yansımadı ve bilet satın alma işlemini tamamlayamadım.

Benzer bir sorunu 2025 yılı Kasım ayında da yaşadım. O dönemde de 249.969 milim kart ekstremden eksildi, ancak yaşanan sorun nedeniyle bu milleri de hiçbir şekilde kullanamadım ve ilgili firmadan bir çözüm üretilmedi.

Son yaşadığım durumda hem banka hem de Setur tarafındaki yetkililerle, hem online hem de müşteri temsilcileri üzerinden defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde, ilgili işlemleri sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle de mil iadesi sağlayamayacaklarını ilettiler. Böylece millerim kart ekstremden düşmüş olmasına rağmen ne bilet alabildim ne de mil iadesi yapılabildi.

Hem geçmişte yaşadığım benzer sorun hem de şu anda devam eden bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kart ekstremden düşen 26.04.2026 tarihli 587.600 milin ve 2025 Kasım ayında düşen 249.969 milin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini, yaşanan teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Setur Turizm Logo
Setur Turizm
27 Nisan 16:37 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Atıf
Atıf
28 Nisan 08:15

Garanti Bankası tarafından aranarak sorunun Setur ’dan kaynaklandığı ve çözümün de Setur tarafından sağlanacağı belirtildi. Çözüm noktasında tarafımla iletişime geçilmedi. Millerimin iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Setur'dan Çekilen Miles&Smiles Millerin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon Yokluğu

profile
Fatih
Setur Turizm
10 Ocak 18:13
1.118

08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kullanarak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles...

seturdan-cekilen-miles-smiles-millerin-geri-odenmemesi-ve-rezervasyon-yoklugu-1.jpg

Setur Web Sitesinde Rezervasyon Olmadan Çekilen 6600 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

profile
Bünyamin
Setur Turizm
16 Ocak 12:39
1.051

08.01.2026 tarihinde Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti almaya çalışırken işlem sırasında sistem hata verdi ve herhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımdan 6.600 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait provizyon ve dekont bilgile...

setur-web-sitesinde-rezervasyon-olmadan-cekilen-6600-tl-ucretin-geri-odenmesi-talebi-1.jpg

Setur Turizm Ve Garanti Bankası Şikayeti

profile
Tuğba
Setur Turizm
27 Kasım 2024 23:09
1.866

1 yıldır shop and fly müşterisiyim ve Setur 'dan şikayetçiyim. 96.000 mil bedelindeki uçak biletini almam için o kadar çok masraf çıkarıyor ki 211.000 mil ödemem gerekiyor. Neden ve nasıl iki katından daha fazla masraf çıkarabilir ve ne hakla? Bu sistem inanılmaz kullanışsız ve doğru değil. Bilet ü...

Setur Turizm Ve Garanti Bankası Şikayeti
Setur Turizm Ve Garanti Bankası Şikayeti
Setur Turizm Ve Garanti Bankası Şikayeti
Setur Turizm Ve Garanti Bankası Şikayeti
1
Sadik sonuçtan hiç memnun değil

Setur'un Geri Ödeme Süresi Aşırı Uzadı Ve Açıklama Yok

profile
Sadik
Setur Turizm
27 Ocak 21:48
955

Setur üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 7 Şubat 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Bu bileti 15 Aralık tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bilet için kesinti yapılacağı, hesabıma yaklaşık 700 TL iade edileceği söylendi. Görüşme sırasında iadenin ...

Video Şikayetler

Setur Turizm Müşteri İlişkisi Yok videonun kapak resmi

Setur Turizm Müşteri İlişkisi Yok

profile
Gökhan
Kuşadası Setur Marina Sorunları videonun kapak resmi

Kuşadası Setur Marina Sorunları

profile
Mehmet
Benzer Şikayet Yaz