to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Millerim Düşmesine Rağmen Bilet Alınamadı Ve İade Edilmedi
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly Mastercard kredi kartıma tanımlı milleri, 26.04.2026 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden uçak bileti alırken kullanmak istedim. 9.020 TL tutarındaki bilet için 587.600 mil harcamayı planladım. İşlem sırasında bu miller kart ekstremden düştü, ancak biletleme aşamasında bu tutar hiçbir şekilde indirim olarak yansımadı ve bilet satın alma işlemini tamamlayamadım.
Benzer bir sorunu 2025 yılı Kasım ayında da yaşadım. O dönemde de 249.969 milim kart ekstremden eksildi, ancak yaşanan sorun nedeniyle bu milleri de hiçbir şekilde kullanamadım ve ilgili firmadan bir çözüm üretilmedi.
Son yaşadığım durumda hem banka hem de Setur tarafındaki yetkililerle, hem online hem de müşteri temsilcileri üzerinden defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde, ilgili işlemleri sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle de mil iadesi sağlayamayacaklarını ilettiler. Böylece millerim kart ekstremden düşmüş olmasına rağmen ne bilet alabildim ne de mil iadesi yapılabildi.
Hem geçmişte yaşadığım benzer sorun hem de şu anda devam eden bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kart ekstremden düşen 26.04.2026 tarihli 587.600 milin ve 2025 Kasım ayında düşen 249.969 milin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini, yaşanan teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Garanti Bankası tarafından aranarak sorunun Setur ’dan kaynaklandığı ve çözümün de Setur tarafından sağlanacağı belirtildi. Çözüm noktasında tarafımla iletişime geçilmedi. Millerimin iadesini talep ediyorum.
