Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Setur Turizm
  • Erken Rezervasyon Teklifiyle Aldatılma Ve Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi
ID:35418057

Erken Rezervasyon Teklifiyle Aldatılma Ve Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

profile
Muhammed
Setur Turizm
11 Mart 07:12
427

08.03.2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Latanya Park Resort oteline her şey dahil, 4 gece 5 gün olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında satış danışmanı bana erken rezervasyonun son günü olduğunu, fiyatların artacağını söyleyerek acele ettirdi ve bu şartlarda toplam 35.000 TL ödeme yaptım.

Ancak rezervasyondan sonraki gece, aynı otelin fiyatının 33.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Gece olduğu için çağrı merkezine ulaşamadım, iptal edip yeniden almak istedim ama Setur’a erişemedim. Sabah aradığımda ise fiyatın tekrar değiştiğini, artık bir şey yapamayacaklarını, o fiyattan almak istiyorsam o anda almam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışan, son derece ilgisiz ve mantıksız cevaplar verdiler.

Erken rezervasyonun son günü denilerek aceleyle satış yapılıp ertesi gün fiyat düşmesi ve ardından “bir şey yapamayız” denmesi, müşteriyi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettiren bir durumdur. Ben, yaptığım rezervasyonda ödediğim tutarın güncel fiyata çekilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Setur Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve 10 Bin TL Fazla Ücret

profile
Hakan
Setur Turizm
07 Mart 20:45
433
"Setur firmasının ilgisin den dolayı çok teşekkür ederim. Şikayet yazım firmaya düştükten sonra benimle iletişime geçip yanlışlığı düzeltmek için çok net ve çözüm odaklı bir tavır sergilediler. Sorunumun bu kadar hızlı ve net çözüleceği hiç aklıma gelmemişti. İlgisinden dolayı Emre Beye çok teşekkür ederim sorunumu hızlı bir şekilde çözmüş ve rezervasyonumu istediğim otele tekrar yapmıştır. İlgilerinden dolayı Setur ve emre BEY'e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ve keyifli çalışmalar dilerim...”"

Setur'un Fiyat Hatası Nedeniyle Tatil Planım Altüst Oldu

profile
Zeynep
Setur Turizm
16 Temmuz 2025 16:38
1.538

10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...

Setur Kupon Ve Kampanya Mağduriyeti

profile
Gülşah
Setur Turizm
08 Nisan 2024 13:40
1.035

Setur internet sitesi üzerinden üyelik girişi yaptığımda 31.03.2024 tarihine kadar geçerli 2.500 TL indirim çekim olduğunu gördüm. İlgili oteli incelediğimde beğendiğim ve Koç Ailem indirimi bulunduğu için rezervasyon yapmak istedim. Ancak, 31 Mart son kullanma tarihli çek oteli açmama rağmen uygula...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşünde İade Yapılmaması

profile
Onur
Setur Turizm
28 Temmuz 2025 22:07
675

Setur uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde Belek Beach Resort Hotel için yapmış olduğum 2 günlük rezervasyon (26-28.07.2025) tatilim başlamadan, 25.07.2025 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde, aynı günler için aynı kişi sayısında ve aynı oda tipinde olan konaklama için daha düşük bir fiyatın...

rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-yapilmamasi-2.jpg
rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-yapilmamasi-1.jpg

Balayı Rezervasyonunda Söz Verilen Şartlar Değiştirildi, Mağdur Edildik

profile
Başak
Setur Turizm
16 Temmuz 2025 00:07
625

Setur 'dan balayı için yapmış olduğumuz rezervasyonda gün değişikliği yapmak için görüştük. Call centerda ilk görüştüğümüz S**** hanım oldukça yardımcı oldu. Gün değişikliği hakkında otel ile görüşeceğini iletti. Aynı gün 3-4 saat içinde geri arayıp talep edilen günlerde müsaitlik olduğunu ve yine o...

Öne Çıkan Konular

Setur Turizm iptal Setur Turizm müşteri Setur Turizm rezervasyon Setur Turizm çalışan Setur Turizm çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz