Setur’dan Rezervasyonlu Otelin Tadilat Nedeniyle Kapalı Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Setur üzerinden Amasya’da konaklamak için Armin Otel’e 1770670 numaralı rezervasyon ile önceden yer ayırttık ve 31.03.2026 tarihinde otele giriş yapmak üzere Amasya’ya geldik. Ancak otele ulaştığımızda kapıda tadilat nedeniyle kapalı olduğuna dair bir yazı ile karşılaştık ve resmen sokakta kaldık.

Amasya’ya özellikle yemin töreni için geldiğimizden dolayı şehir zaten çok kalabalıktı ve neredeyse tüm oteller doluydu. Böyle önemli ve yoğun bir tarihte, hem Setur’un hem de otelin tadilat durumunu önceden bilip bize haber vermesi gerekirdi. Rezervasyonu da günler öncesinden yapmış olmamıza rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Durumu fark edince Setur ile iletişime geçtik, ancak görüşme sürecinde de uzun süre bekletildik ve sonuç olarak yalnızca ödemenin iade edileceği söylendi. Fakat bizim yaşadığımız mağduriyet sadece ücret iadesi ile sınırlı değil, şehir dışında ve yoğunluk döneminde ortada kalmak zorunda bırakıldık.

Bu nedenle yalnızca ödemenin iadesiyle yetinilmeyip, bu ihmal nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını ve buna uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.