Ana Sayfa
Setur Turizm
Setur'da Gösterilen Kapalı Otel Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:35571420

Setur'da Gösterilen Kapalı Otel Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Mehmet

27 Mart 15:46

Setur üzerinden Adana Yol İş Holiday Otel için 4 Nisan – 5 Nisan tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücretini de ödeyerek işlemi tamamladım. Ancak otele gitmeden önce yaşadığım bir aksaklık nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, otelin aslında rezervasyona kapalı olduğunu, buna rağmen internet sitelerinde hâlâ satışa açık göründüğünü öğrendim.

Otelin satışa kapalı olmasına rağmen Setur'un sisteminde yerin açık görünmesi nedeniyle hiçbir otelde müsaitlik bulamadım ve planladığım seyahatimi tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de tüm planlarımın bozulmasına neden oldu.

Yaklaşık 8.000 TL civarında ödeme yaptığım bu rezervasyon için müşteri hizmetleri iade talebimi aldı ve ben de onayladım, fakat şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de geciken iade sürecinin giderilmesini, konuyla ilgili açıklama yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti

Hasan

Setur Turizm

15 Eylül 2025 14:54

1.051

29.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Taş Köprü Hotel’e online olarak 3.150 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aslında Adana İbis Otel’de konaklamak istemiştik ancak müşteri hizmetleri temsilcisi orada yer olmadığını, Taş Köprü Hotel’in çok daha iyi ve hijyenik olduğunu belirterek bu oteli önerdi. ...

Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti

setur-uzerinden-yaptigim-otel-rezervasyonunda-hijyen-ve-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Otel Rezervasyonu Yapamayan Setur Pişmanlıktır

Alp

Setur Turizm

17 Temmuz 2024 21:16

1.520

7 Temmuz 2024 tarihinde Setur turizm firması üzerinden otel rezervasyonu yaptırdım. Ancak aynı gün 10 dakika içinde Setur dan aranarak otelin dolu olması nedeniyle rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Büyük! Bir turizm firması iddiasında bulunan Setur 'un, dolu oteli tarafıma satması nedeniyle...

Otel Rezervasyonu Yapamayan Setur Pişmanlıktır

1 Destek

1 Yorum

Setur Y. Dışı Otel Rezervasyonu Mağduriyeti, Ödemesi Var, Hizmet Yok!

Hasan

Setur Turizm

29 Nisan 2024 18:04

1.698

Merhaba, Setur üzerinden iki gecelik bir yurt dışı otel rezervasyonu yaptım. Ek resimlerde görülebileceği gibi 6.943,17 TL ödemesini yaptıktan sonra sayfada bir hata kodu oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir hata oluştuğunu ve ben satın alma işlemi yaparken başka bir kişinin o odayı ...

Setur Y. Dışı Otel Rezervasyonu Mağduriyeti, Ödemesi Var, Hizmet Yok!

Onaylanan Rezervasyonum Fiyat Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Emrah

Setur Turizm

07 Mayıs 2025 19:25

1.593

Setur Turizm’in kendi resmi internet sitesi üzerinden 30 Mayıs - 1 Haziran 2025 tarihleri arasında iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Ödeme kredi kartı ile anında alındı ve rezervasyonum sistem tarafından onaylandı. Ancak 20 gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak, “fiyatların gü...

1 Destek

1 Yorum

Setur Müşteri Memnuniyetini Asla Önemsemiyor.

Onur

Setur Turizm

22 Mart 2024 13:32

3.013

Setur'dan Adana'dan Kıbrıs için 4-7 Nisan tarihlerinde otel, uçak ve transfer içeren bir paket satın aldım. İki kişilik bu paket için gidişte sabah, dönüşte akşam uçuşlarını talep etmiştim. Ancak fiyatın 4-5 bin TL civarında artacağı söylendi. Bunun gerekli olmadığını düşünerek, gidiş için saat 15.0...

Setur Müşteri Memnuniyetini Asla Önemsemiyor.

Benzer Şikayet Yaz