Setrms'ten Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Setrms online alışveriş sitesinden yaklaşık bir hafta önce 4 parça ürün sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 ürün çıktı, gofre jakarlı kap ürünüm eksikti. Kargoyu açarken özellikle video da çektim, yani paketten eksik ürün çıktığı açıkça görülüyor.

Toplamda 1.299,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kayıt açıldığı, kontrol edilip gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde kayıp kargo olduğu için ürünü gönderen mağazayla görüştüklerini, ama mağazadan da hâlâ dönüş yapılmadığını öğrendim. Günlerdir aynı cevabı alıyor ve herhangi bir sonuç göremiyorum.

Daha önce Setrms’ten pek çok kez alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım, bu defa yaşadığım ilgisizlik ve çözüm olmaması nedeniyle çok hayal kırıklığına uğradım. Eksik gönderilen gofre jakarlı kap ürünüm için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle artık Setrms’ten alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.