to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
31 Mart tarihinde Setrms internet sitesinden 2.359 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü kargo ile iade için geri gönderdim. Kargo takipten de gördüğüm üzere ürün firmaya ulaştı ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli işlemin beklemede olduğu söylenip geçiştiriliyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ne ürün elimde, ne de ücretim iade edildiği için mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 5551711 olup, 2.359 TL’lik iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Online müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlere dönüş sağlayacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yapay zeka asistaninizda müşteri hizmetleri temsilcinizin iletişime geçeceğini söyledi. Ama bir turlu iletişime geçmiyor. Lütfen en kısa zamanda ulaşım sağlayın. İadenin gerçekleşmediği her dakika daha çok mağdur oluyorum.
Şikayetvar'a şikayet ettikten 2 gün sonra çok şükür iade parasını yatırdılar.
