Setrms Takım Elbisede Yıkama Sonucunda Renk Değişikliği Oluştu

Setrms ’in Kızılay şubesinden satın aldığım takım elbisenin yıkama sonucunda renk değişikliği oluştu incelemeye gönderdim.

Ürünü satın alırken yıkama ve kullanım konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da özel kullanım yönlendirmesi de verilmedi. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma ürünle ilgili sorunun “bizden kaynaklı, müşteri hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Kullanıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Takım elbiseyi ve gömleği normal ve gündelik kullanım koşullarında kullandım, ekstra bir yıkama ya da kimyasal işlem uygulamadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede solma olması ürünün üretim veya kumaş kalitesi konusunda sorun olduğunu göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, solma oluşan gömleğin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için müşteri bilgilendirmesine ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.