to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin Uzun Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Setrms’in kendi internet sitesinden vermiş olduğum 5555232 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi cuma günü oluşturdum ancak sistemde halen “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu ve kargoya verileceği şeklinde genel cevaplar alıyorum, somut bir bilgi ya da net bir tarih paylaşılmıyor. Her aradığımda benzer şekilde geçiştirilmekten artık rahatsız oldum.
Siparişimde yer alan ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan, daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Sipariş tarihiniz 15.05'dir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri iş gününe dahil edilmemektedir. Siparişlerin kargolanma süresi 5 iş günüdür. Siparişiniz tedarik aşamasındadır. En kısa sürede kargoya verilecek ve sizlere bilgilendirme SMS'i gelecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
