to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 akşam saatlerinde Gaziantep Forum AVM’de düzenlenen Setrms garaj günlerinden bir adet bayan pantolon satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve ertesi gün, yani 25 Nisan öğle saatlerinde aynı pantolonun bir beden büyüğü ile değişim yapmak için tekrar alana gittim.
Mağazada kasada ve reyonda görevli iki bayan personele durumu anlattığımda, burasının mağazanın panayır alanı olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve bununla ilgili hiçbir yasal hak iddia edemeyeceğimi söylediler. Alışverişin üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken, üstelik aynı ürünün sadece bir beden büyüğünü talep etmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Setrms gibi kurumsal bir markanın, kısa süre önce alınmış bir üründe beden kaynaklı bu kadar basit bir değişime bile kapı kapatmasını doğru bulmuyorum. Aynı pantolonun bir beden büyüğü ile değişimin yapılmasını ve bu tür kampanya/panayır alanlarında vatandaşların haklarının bu şekilde yok sayılmaması için şirketin gerekli uyarıları ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
09.03.2026 tarihinde Setrms online mağazasından 2 adet altüst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 5548661. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetl...
Setrms online satışından Mart 2024 tarihinde Gaziantep’ten sipariş verdiğim, Ankara’dan gönderilen “Setrms deri mixli kürk yakalı kemer detaylı kabanı” sezon sonunda aldığım için o yıl hiç giymedim. Ertesi sezon ise toplamda sadece 3–4 kez giydiğim üründe, Aralık 2025’te önce kolda, ardından tekrar ...
Temmuz ayında Gaziantep Forum Setrms mağazasından aldığım kadın tulumu yalnızca iki kez giymeme rağmen, ürünün dikiş yerlerinde ve belindeki kemer kısmında sökülmeler oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve tadilat yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak iki kez giyilme ile sökülen bir ...
Gaziantep Prime Mall AVM Setrms mağazasından aldığım 2617224 kodlu bordo elbise tedbir amaçlı ilk yıkamada hem rengini attı hem de çekerek tamamen kötü bir hale geldi. Ürünü kullanılamaz duruma getiren bu deformasyonun, normal bir kullanım ve yıkama sonrasında yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Y...
Ağustos 2024’te Gaziantep Forum’daki Setrms mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü normal bir yağmurda kullandıktan sonra üzerinde yağmur suyu lekeleri oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdik, her seferinde lekelerin çık...
Yorumlar