to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’in online sitesinden 23 Nisan tarihinde üç adet ürün sipariş ettim; biri elbise, biri tunik, biri de abiye olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler “tedarikçi kaynaklı” denilerek uzun süre bekletildikten sonra ancak iki hafta sonra elime ulaştı. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, sonrasında ürünleri iade etmeye karar verdim.
Mayıs ayının ilk haftasında üç ürünü Yurtiçi Kargo ile, 1207964921 iade kodu ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 5553798’dir. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünlerin tedarik sürecinde olduğu gibi iade sürecinde de site tarafından SMS ya da benzeri bir yolla bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargo şirketiyle ilgili bir hata olduğu ve ücretin 21 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Hem sipariş sürecinde yaşadığım gecikmeler hem de iade için belirtilen 21 iş gününün çok uzun olması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle talep ediyorum.
Setrms adlı mağazanın online sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü 6 Ocak’ta teslim aldım ancak beden/kalıp olarak uymadığı için hemen ertesi gün, 7 Ocak’ta iade talebi oluşturarak Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim. Ürün 10 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor, kargo takip numaram 276...
Setrms’ten Eskişehir’den online olarak satın aldığım tunik takımı iade ettim. İade kodum 1207964921, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 611684319552’dir. Ürünü 4 Ekim’de iade ettim ve 6 Ekim’de şubelerine teslim edildiği halde bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ödememi kart ile...
Setrms Online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları oldu. Olmayanları iade etmek için siteye giriş yapmaya çalıştım, fakat giriş yapamadım. Şifremi unuttum dedim, böyle bir kullanıcı yok dedi. Yeni kullanıcı ile giriş yaptım. Bu sefer de siparişlerim görünmüyor. İade süresi geçe...
31.12.2025 tarihinde Setrms adlı tesettür mağazasının online sitesi üzerinden bir takım ve bir tunik satın aldım, toplam 3.550 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için site üzerinden başvuru yaptım, telefonla iade kodu alarak ürünleri kargo ile gönderdim ve kargom 31’inde firmaya ulaştı. Buna rağme...
Yorumlar