Sephora müşteri hizmetleri telefon

Ankara Cepa AVM’de bulunan Sephora mağazasından Tangle Teezer The Ultimate Detangler Chrome modeli tarağı satın aldım. Ü...rünü hiç kullanmadım, ambalajı tamamen kapalı ve açılmamış durumda olmasına rağmen iade talebim reddedildi. İade için mağazaya gitmeden önce Sephora müşteri hizmetlerini telefonla...

Uzun süredir Sephora.com üzerinden yaptığım alışverişler sonucu puan kartımda biriken puanlarla 2025 yılında Gold karta ...geçtim. Gold karta özel hediye kutusunun gönderileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak müşter...

Sephora mobil uygulamamda doğum günüme özel tanımlanan hediye çekini bugün kullanmaya çalıştığımda, sistem “promosyon ko...dunun kullanım zamanı doldu” şeklinde uyarı veriyor. Oysa bu çekin bir aylık kullanım süresi olduğu belirtilmişti ve bu süre daha dolmadan böyle bir hata ile karşılaşıyorum. Müşte...

Sephora’nın online mağazasından bugün Yves Saint Laurent allık siparişi vermek isterken sistemde bir sorun yaşadım. 8006...168280 numaralı siparişim hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan kendiliğinden iptal oldu ve bu siparişte kullandığım indirim promosyon kodum da iptal ile birlikte kayboldu. Sipar...

Sephora’nın online mağazasından satın aldığım ck Euphorio Magnetic Elixir 100 ml parfümü iade etmek için 4 Eylül’de karg...oya verdim ve kargo takibine göre 7 Eylül tarihinde Sephora’ya ulaştı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme...

İstanbul’daki Sephora mağazasından bugün 4.387 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin Sephora kartıma puan ol...arak yansımasını beklerken herhangi bir artış olmadığını gördüm ve sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmemde yalnızca bir soru sormak istememe rağmen ...

Sephora Mall Of İstanbul mağazası ve online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Benefit markas...ına ait “The Hotel Beneville” yılbaşı setini Sephora’nın online kanalından 199 TL fiyatla satın aldım. Siparişimi verdikten sonra hiçbir onayım olmadan, tek taraflı olarak iptal ed...

Yıllardır Sephora Black Kart sahibi bir müşteriyim ve her yıl düzenli olarak tüm Black Kart sahiplerine tanımlanan, kart...ın özellikleri arasında yer alan doğum günü hediyesi bu yıl tarafıma tanımlanmadı. Normalde 01.06.2026–30.06.2026 tarihleri arasında hesabımda görmeyi beklediğim bu doğum günü hedi...

Sephora online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya verdim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem h...âlâ yapılmadı. Ürünümün Arvato Lojistik/Sephora deposuna teslim edildiğine dair kargo takip ekranlarında ve gönderi etiketinde tüm bilgiler açıkça görünüyor, hatta teslimat tarihi ...

02.08.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden indirimli bir parfüm ve bu parfümle birlikte hediye set siparişi verdim..., toplam 7.455 TL ödedim ve tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 8005993478’dir. 04.08.2026 tarihinde kargo firması, ürünün hasarlandığı ve bu nedenle göndericiye ...

Sephora online uygulamasında doğum günü hediyesi kodumla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27 Temmuz’...daki doğum günüm için tarafıma tanımlanan ve mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodumu temmuz sonundan beri online kanaldan kullanmaya çalışıyorum. Kodun son kullanım tarihi m...

Sephora Türkiye’de Haziran 2025 itibarıyla Gold kart sahibi oldum. Kendi Gold kart şartnamesinde de açıkça yer alan “Gol...d üyeliğe hoş geldin paketi” hakkım bulunmasına rağmen, bu paket Haziran 2025’ten bu yana tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hi...

Sephora Türkiye’de 2025 yılı Mayıs ayında Gold üye oldum. Sephora’nın kendi Gold kart şartnamesinde açıkça yer alan “Gol...d üyeliğe hoş geldin paketi” hakkım olmasına rağmen, bu paket Mayıs 2025’ten bu yana tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hiçbir ...

Sephora Gold üyesi olmam kapsamında tarafıma verilmesi gereken Gold hediyemi yaklaşık 9 aydır bekliyorum. Aralık ayından... bu yana defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen her seferinde hediyemin kargoyla gönderileceği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar uzun süre geçmiş olması...

Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ancak Gold karta geçiş hediyem bir türlü tanımlanmadı. Gold karta geçiş yapan herkese... verilen bu hediyenin bana da tanımlanması gerektiğini düşünüyorum fakat yaklaşık bir yıldır hesabımda böyle bir hediye ya da ayrıcalık görünmüyor. Bu süreçte Sephora müşteri hizm...

Geçen sene eylül ayının son çarşambasında Sephora Gold üyesi oldum. Gold üyeliğe geçiş yaptıktan sonra, Gold üyelere tan...ımlanan ve içinde birkaç ürün bulunan “hoş geldin” Gold box’ımın gönderilmesini beklemeye başladım ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapıl...

Sephora Türkiye’de Gold kartlı olduktan sonra, kendi Gold kart şartnamesinde de açıkça belirtilen “Gold üyeliğe hoş geld...in paketi” hakkım olmasına rağmen Aralık 2025’ten bu yana bu paket tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hiçbir şekilde ulaştırılm...

Sephora mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün uy...gulamaya girdiğimde hesabımda biriken tüm puanlarımın bir anda silindiğini ...

Black card üyesiyim. Uygulama üzerinden yaptığım son alışverişte puanım 15bini geçti ve kupon tanımlandı fakat o kuponun... maili bana hiç gelmedi mailimi kontrol ettim. Ancak Sephora’nın sistemindeki teknik bir aksaklık nedeniyle bu kuponların kodlarını içeren e-postalar tarafıma asla ulaşmadı. Gmail ...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda dün itibarıyla 17.000’in üzerinde puanım görünürken, bugün uygulamaya gird...iğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadığım ve puan kullanımı gerçekleştirmediğim halde puanlarımın bir anda silinmiş olması beni çok şaşır...

Sephora Black kartlıyım ve doğum günümden itibaren 1 ay boyunca geçerli olan doğum günü hediyesi hakkımı online alışveri...şte kullanmak için tarafıma bir kod verildi. Sürem bitmeden, 23.06.2026 tarihinde online sipariş oluşturmak istedim ancak doğum günü hediyesi kodum sistem tarafından geçersiz görün...

Sephora’dan 2025 Eylül ayından beri Gold kart kullanıyorum. 11.10.2025 tarihinde tarafıma tanımlanan Gold kart hoş geldi...n paketim olmasına rağmen, Haziran 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen bu paket hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en son 18.06.2026 tar...