Sephora Uygulamasında Puanlarım Neden Sıfırlandı?

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda dün itibarıyla 17.000’in üzerinde puanım görünürken, bugün uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadığım ve puan kullanımı gerçekleştirmediğim halde puanlarımın bir anda silinmiş olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım. Hesabım Yaren Ateş adına kayıtlı olup, telefon numaramın son dört hanesi 6921’dir. Puanlarımın neden sıfırlandığının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.