to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Doğum Günü Hediyesi Stok Yetersizliği Nedeniyle Kullanılamıyor
Sephora Black kartlıyım ve doğum günümden itibaren 1 ay boyunca geçerli olan doğum günü hediyesi hakkımı online alışverişte kullanmak için tarafıma bir kod verildi. Sürem bitmeden, 23.06.2026 tarihinde online sipariş oluşturmak istedim ancak doğum günü hediyesi kodum sistem tarafından geçersiz göründüğü için siparişi tamamlayamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hediyenin tükendiği için kodu kullanamadığım ve ara ara denemem gerektiği söylendi. Sadece Black kart sahiplerine tanımlanan bir doğum günü hediyesinin stok yetersizliği nedeniyle kullanılamaması ve bana “ara ara deneyin” denilmesi hem üzücü hem de anlamsız bir durum oldu. Bu hakkı kullanmak için uğraşmama rağmen sistemsel ya da stok kaynaklı bir problem yüzünden doğum günü hediyemden faydalanamadım.
Sephora’dan doğum günü hediyesi hakkımın tekrar tanımlanmasını ve online alışverişimde sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size sistem üzerinde kayıtlı e-postanızdan dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
