to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyelik Hoş Geldin Paketi Gönderilmediği İçin Mağduriyet
Sephora Türkiye’de Gold kartlı olduktan sonra, kendi Gold kart şartnamesinde de açıkça belirtilen “Gold üyeliğe hoş geldin paketi” hakkım olmasına rağmen Aralık 2025’ten bu yana bu paket tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hiçbir şekilde ulaştırılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı ve ürün hâlâ bana ulaştırılmadı. Gold üyeliğin vaat edilen avantajlarından yararlanamamak, üstelik şartnamede yazan bir hakkın yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Gold üyeliğe hoş geldin paketimin içeriği eksiksiz olacak şekilde bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bana mail ile ulaşarak kargomun yolda olduğunu belirttiniz ve bugün elime ulaştı, öncelikle bunun için teşekkür ederim. Fakat kesinlikle beklediğim süreye değmedi. İçerik olarak bir adet parfüm ve lipstain gelmesi evet tatmin edici fakat Gold üyelik kavramından tamamen uzak bir paketleme, içerisinde geçen seneye kadar verilen Gold kart yok. Yurt dışı sephoralarda böyle bir şey yokken Türkiye'de neden böyle? Sanki çarşıdan bir mağazadan alışveriş yapmışım da gönderilmiş gibiydi. Gerçekten hayal kırıklığı. 75000 TL ve üzeri alışverişe Gold üyeliğe yukseliniyorsa kusura bakmayın ama kabul edilemez.
Gold üyeliğime hoş geldin paketinin eksik ve hatalı bir şekilde gönderildiğini, ardından Sephora ile iletişime geçtiğimde sorunumun geçiştirilerek çözülmediğini ve bu durum nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirttim.
