Televizyon Faturamı Görüntüleyemiyorum Ve Satıcı Anlaşmazlığı Çözülmedi

Trendyol üzerinden Yörük Toptan (Antalya) satıcısından 50*127 ekran uydu alıcılı 4K Onvo televizyon satın aldım. Televizyon için 14.368 TL, toplamda ise 16.229,99 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işleminden bu yana yaklaşık 2 aydır sistemde faturaya erişemiyorum. Trendyol hesabımda ilgili siparişe girip “Fatura görüntüle” dediğimde boş bir sayfa açılıyor ve fatura görüntülenemiyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Yörük Toptan firmasıyla çalışmayı sonlandırdıklarını, bu nedenle firmaya ulaşamadıklarını ve sorunu çözemeyeceklerini belirtiyorlar. Yörük Toptan ile görüştüğümde ise 09.09.2025 tarihli siparişime ait faturayı bulamadıklarını, bu tarihteki faturaya ulaşamadıklarını ifade ediyorlar. Yani hem Trendyol hem de satıcı firma, tarafıma ait faturayı sağlayamıyor.

Yasal yükümlülük gereği, yaptığım alışverişe ait faturanın tarafıma sunulmasını ve Trendyol ile Yörük Toptan arasındaki anlaşmazlığın bana yansıtılmadan, televizyon faturamın sistemde erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Faturama en kısa sürede ulaşabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.