Sephora Kart Puanı Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi Kabusuna Dönüştü

İstanbul’daki Sephora mağazasından bugün 4.387 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin Sephora kartıma puan olarak yansımasını beklerken herhangi bir artış olmadığını gördüm ve sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Telefon görüşmemde yalnızca bir soru sormak istememe rağmen şu anda 48. Dakikayı geçmiş durumdayım ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık 1 saate yaklaşan bu bekleme süresi kabul edilebilir değil ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda bırakılmasına gerçekten şaşkın ve kırgınım.

Mağaza alışverişimin kart puanıma neden yansımadığının açıklanmasını, gerekiyorsa geriye dönük olarak puanlarımın düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.