to read complaints and reviews, or file yours.Blue Alanya Beach Hotel Rezervasyonu İptal Edildi, 15.000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
Rio üzerinden Blue Alanya Beach Hotel için 23 Eylül tarihinde konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonum cansel Y***** adına, vn: 1048960 numarasıyla onaylandı ve bu işlem için kredi kartı ile toplam 15.000 TL ödeme yaptım.
Daha sonra otelin mühürlendiğini ve konaklama hizmetinden yararlanamayacağımı öğrendim. Bu durum karşısında firmadan ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanamadığım hizmetin ücreti olan 15.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rio acente üzerinden 17 Temmuz tarihinde Blue Beach Otele 23 Eylül giriş, 27 Eylül çıkış olacak şekilde 15.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Otele gitmeden önce oteli aradığımda otelin mühürlendiğini ve kapandığını öğrendim, bu durum hakkında acentadan hiçbir bilgilendirme almadım.
Otelin kapandığını kendi çabamla öğrendikten sonra Rio acente ile iletişime geçtiğimde, ya standartları çok daha düşük otellere yönlendirmeye çalıştılar ya da para iadesi talebimi kesin bir dille reddettiler. Otelin kapalı olması nedeniyle satın aldığım hizmeti hiçbir şekilde alamadığım halde, 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor.
Otelden hizmet alamadığım ve bu durumun tarafıma önceden bildirilmediği göz önüne alınarak, ödemiş olduğum 15.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
17 eylülde otelin açılacağını söylediler iptal edin dediğimde telefonu yüzüme kapattılar ücret iadesi yapamazlarmış
[9/9 10:25] Blue Alanya Beach: yasal olarak ne gerekiyorsa onu yapıyoruz size otelleride önerdık [9/9 10:26] Cansel: Yasal değil yaptığınız [9/9 10:27] Cansel: Ve otel dediğiniz yerler çok düşük oteller [9/9 10:27] Cansel: Biz 20 bin ödediysek sizin önerdiğiniz otel fiyatları 15000 [9/9 10:28] Cansel: bugün içinde iade iptal olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne kesinlikle başvurumu yapacağım
Sürekli düşük otel dayatması yapıyorlar ücret iadesi kesinlikle kabul etmiyorlar
Campus Hill Hotel, çocuk aktiviteleri ve temizlik açısından onaylayabileceğim bir oteldir. Ancak daha önce de belirttiğim gibi, ilk sözleşmedeki otelin mühürlenmiş olması tamamen sizin acente kusurunuzdur. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, bu ayıplı hizmet karşılığında bana sunacağınız alternatif otel için benden 10.000 TL ek fark talep etmeye hakkınız yoktur. Eğer Campus Hill Hotel için benden hiçbir ek ücret (0 TL fark) talep etmeden rezervasyonumu onaylayıp yeni vauçerimi (giriş belgesi) yazılı olarak iletecekseniz bu alternatifi kabul ediyorum. Aksi takdirde ek ücret talebinizi kesinlikle reddediyor, yasal iade sürecinin Tüketici Hakem Heyeti ve TÜRSAB üzerinden tamamlanmasını bekliyorum."
Başka otel için 10000 TL fark istiyorlar
Tüketici hakem heyetinin sonucunu bekliyorum
Banada aynısı yapıldı üstelik ben gitmeden önce oteli aramama rağmen bana otelin mühürlendiği söylenmedi Alanya'ya gittim sizin gibi başka otel dayatması yapıldı ve ben aynı gün uçak bileti alıp 7 Eylül de evime döndüm jandarmayı ve Alanya belediyesini aradım bana belediye otelin mahkeme kararıyla kapatıldığı yönünde mesaj attılar maddi manevi bir sürü kayıp yaşadım