Trumore Uygulamasında Şasi Numarası Bulunamadığı Nedeniyle Araç Eşleştirme Sorunu

27.08.2026 tarihinde teslim aldığım, e-Devlet üzerinde adıma tescilli olarak görünen Togg T10X aracımı Trumore mobil uygulamasıyla eşleştiremiyorum. Araç multimedya ekranı üzerinden Trumore hesabıma giriş yapabilmeme rağmen, mobil uygulamada “Araç Şasi Numarası Bulunamadı” hatası alıyorum ve aracım hesabımla eşleşmiyor.

Konuyla ilgili Togg Çare çağrı merkezi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi sistem üzerinden manuel giriş yapmayı denedi ancak başarılı olamadı. Ruhsat ve gerekli evrakların görsellerini ileterek 104940783 numaralı talebi oluşturmamıza rağmen tarafıma yaklaşık 2 haftalık bir çözüm süresi verildi.

Bu sistemsel senkronizasyon hatası sebebiyle aracın uzaktan kontrol (klima, şarj takibi vb.) özelliklerini kullanamıyorum. Ayrıca bağlantı sağlanamadığı için “Adaptif Sürüş Paketi” ve “Premium İnternet Paketi” gibi dijital ürünleri de satın alamıyorum. Ücretini ödeyerek almak istediğim güvenlik ve Konfor donanımlarına, Togg altyapısındaki yazılımsal bir kilitlenme nedeniyle erişimim engellenmiş durumdadır.

Aracın tescili resmi olarak tamamlanmış ve tüm evraklar sisteminizde mevcutken, yazılım/BT ekibinizin şasi numaramı veri tabanında manuel olarak hesabıma tanımlamasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.