to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve neredeyse her hafta düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Ancak Gold Mem...ber Box hediyem yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sürekli alışveriş yapmama ve üyelik statümün gerektirdiği bu hakkı kazanmama rağmen, hediyemin gönderilmemesi beni hayal kırık
Sephora’da yaklaşık altı aydır Gold kart üyesiyim. Mağazadan ve online yaptığım alışverişlerle bu seviyeye geldim ve cid...di miktarda harcama yaptım. Gold üyelikle birlikte normalde üyelerine hediye gönderdiklerini biliyorum, çoğunlukla parfüm gibi ürünler gönderiliyor, ancak benim için ne olduğu deği
Sephora Türkiye’de Gold üye oldum ve üyeliğim kapsamında hak kazandığım Gold kutu hediyem yaklaşık 7 aydır, 2026 Şubat a...yından beri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde bu kutunun kısa süre içinde, en geç 2 ay içinde gönderileceği söylenmesine rağmen aradan aylar geçti ve somut hiçbir adım a
Sephora mobil uygulamasında Gold kart üyesiyim ve Gold Box hediyesi hakkım olmasına rağmen 28 Mart 2026’dan beri bu hedi...yem gönderilmedi. Uygulamada ve mailde Gold üyeliğimin aktif olduğu, kart numaramın ve puanlarımın tanımlı olduğu görünüyor ancak buna rağmen Gold Box hediyem teslim edilmedi. Kon
Eylül 2025’te Sephora’da Gold karta geçiş yaptım. Aradan bir yıl geçmesine rağmen Gold kart için vaat edilen hoş geldin ...kutum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gold kart sahibi olduğum günden bu yana hem mağazalardan hem de internet üzerinden düzenli ve sık alışveriş yapıyorum, toplamda 150 alışverişi geç
Sephora’nın online kanalı üzerinden 2 yılı aşkın süredir Gold kart üyeliğim bulunmasına rağmen, Gold kartım ve buna bağl...ı hediyem bugüne kadar hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Başvuru ve üyelik işlemlerim 2024 yılı içerisinde tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte konuyl
Uzun süredir hem mağazalarından hem de web sitesinden düzenli alışveriş yapan bir Sephora müşterisiyim. Gold kart üyesi ...oldum, 8 aya yakın zaman geçti, ancak ne Gold kartım ne de Gold üyelere özel olduğu belirtilen hediye paketi adresime ulaştırılmadı. Sephora Gold kart üyelerine adresine kartın ve
Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ancak Gold karta geçiş hediyem bir türlü tanımlanmadı. Gold karta geçiş yapan herkese... verilen bu hediyenin bana da tanımlanması gerektiğini düşünüyorum fakat yaklaşık bir yıldır hesabımda böyle bir hediye ya da ayrıcalık görünmüyor. Bu süreçte Sephora müşteri hizm
Yaklaşık üç yıldır Sephora Gold üyesiyim. 2023 yılında Gold statüsüne geçtiğimden beri iki defa müşteri hizmetlerinizi a...rayarak Gold kart giriş hediyemi talep ettim ancak her iki görüşmemde de talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son zamanlarda sosyal medyada, yalnızca üç
Sephora’da 29 Mart 2025 tarihinde yaptığım ve alt limiti 75.000 TL olan alışveriş sonrası Gold üye oldum. Ancak o günden... bu yana Gold üyelik hediyem bana hiçbir şekilde iletilmedi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Sephora ile görüştüm a
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve uygulama üzerinden kullandığım hesabım b*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Da...ha önce Gold karta sahiptim ancak 2026 yılı Haziran ayında yaptığım son alışverişten sonra, yeniden alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde kart seviyemin haksız yere Black kar
Geçen sene eylül ayının son çarşambasında Sephora Gold üyesi oldum. Gold üyeliğe geçiş yaptıktan sonra, Gold üyelere tan...ımlanan ve içinde birkaç ürün bulunan “hoş geldin” Gold box’ımın gönderilmesini beklemeye başladım ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapıl
Yaklaşık 4 yıldır Sephora üyesiyim ve bu süre içinde sadakat programı puanlarımın sebepsiz yere birkaç kez sıfırlandığın...ı fark ettim. Bugün de yine Sephora uygulaması üzerinden hesabıma girdiğimde puanlarımın tekrar 0 göründüğünü gördüm. Daha önce bu sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetleriyle gö
Sephora Türkiye’de Gold kartlı olduktan sonra, kendi Gold kart şartnamesinde de açıkça belirtilen “Gold üyeliğe hoş geld...in paketi” hakkım olmasına rağmen Aralık 2025’ten bu yana bu paket tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan bu paketin hiçbir şekilde ulaştırılm
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Sephora online üzerinden Mart 2025’te Gold üyeliğe geçtim; ancak o tarihten... bu yana Gold kart hoş geldin hediyem bir türlü gönderilmedi. Mart 2025 tar
Eylül 2025’ten bu yana Sephora Gold üyesiyim. Gold statüsüne geçen kullanıcılara “Gold Welcome Gift” adıyla bir hoş geld...in hediye paketi gönderildiğini hem Sephora iletişimlerinde hem de diğer kullanıcı deneyimlerinde gördüm. Ancak yaklaşık bir yıldır Gold üye olmama rağmen tarafıma herhangi bir hoş
Yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan düzenli müşterinizim. Korupark şubeniz açıldığında çok sık alışveriş yaparak ilk b...irkaç ay içinde Gold Kart seviyesine yükseldim ve o zamandan beri de Gold Kart üyesi olarak devam ettim. 23 Temmuz’da akşam saat 19.00–20.00 civarında Bursa Korupark Sephora mağaz
Sephora Türkiye’de uzun süredir Gold kart sahibi bir müşteriyim. 2024 Mart ayından beri Gold kartım vardı. 16.07.2026 ta...rihinde uygulamayı açtığımda kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan Black seviyesine düşürüldüğünü gördüm. Bu durum üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 75.000 pu
5 Temmuz tarihinde İstanbul’daki Mall of Sephora mağazasından Gold kartımla toplam 14.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna ...rağmen kasada bana tek bir ürün ya da tester hediye edilmedi. Sürekli gittiğim ve favori olarak gördüğüm bir mağaza olduğu için bu durum beni gerçekten çok üzdü ve kendimi değersiz
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Gold kartım, herhangi bir bilgi verilmeden ve haklı bir gerekçe olmadan Black k...arta düşmüş görünüyor. Bu durumu 1 Temmuz tarihinde fark ettim. Kartımın statüsü düştüğü için Gold kartıma tanımlı hediyelerim ve ayrıcalıklarım kayboldu. Özellikle kazanmış olduğ
4 yılı aşkın süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve sadık bir müşteriyim. Ancak son yaşadıklarım nedeniyle büyük bir haya...l kırıklığı içindeyim. 25 Mayıs 2026'da tarafıma e-posta gönderilerek Gold üyeliğimin devamı için 31 Mayıs'a kadar belirli bir puana ulaşmam gerektiği bildirildi. Ben de bu puanı t
Sephora’dan yaptığım alışverişler sonucunda önce Black, ardından da Gold kart üyesi oldum. 2025 yılının ilk aylarında Go...ld karta geçmeme rağmen, bu geçişle birlikte gönderilmesi gereken hoş geldin hediye paketim yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sephora’nın sisteminde belirli harcama limitleri s
Sephora mobil uygulamasında yaşadığım kart statüsü ve hediye hakkı problemi hakkında yazıyorum. İki gün önce yaklaşık 76...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada bana Gold hediyemin biriktiği, alabileceğim ve bu hediyenin süresi olduğu söylendi. Buna rağmen herhangi bir limit veya kart statümün düşme
Sephora web uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki yaklaşık 7000 puanın silinmiş olduğunu ve kart statümün Gold iken Black... karta düşürüldüğünü fark ettim. Puanlarım silinmemiş olsaydı muhtemelen statüm düşmeyecekti ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
