to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart hesabımda biriken puanlarım hiçbir sebep yokken silindi. Kartımda 12.133 puanımın olması gerekirken birkaç gün önce kontrol ettiğimde puanlarımın olmadığı ya da eksik olduğunu fark ettim. Kart numaram 9001 005 665 684’tür. Uzun süredir Black kartı kullanıyor ve puan biriktiriyord...
Sephora’dan 8005539051 numaralı siparişimi 10 Nisan’da verdim, siparişim tam 12 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Siparişimin sistemde atlanmış olabileceği ya da stok hatası olabileceği söylendi, her iki durumda da süreci takip edeceklerini ve beni...
Sephora’ya hem mağazalarında hem de online kanallarında, yaşadığım iki önemli sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Doğum günümde Sephora’nın vadettiği doğum günü hediyesini mağazadan almak istediğimde, stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığı...
Sephora uygulamasındaki Black Card üyeliğim kapsamında biriktirdiğim puanlarım, hiçbir işlem yapmadığım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde silindi. Yaklaşık beş gün önce hesabımı kontrol ettiğimde 3500–4000 civarında olan puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesabımda üyelik ...
"Hızlılardı Sephora favorim teşekkürler"
Uzun süredir Sephora Black kart kullanıcısıyım ve hem fiziksel mağazalardan hem de mobil uygulama üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 15.000 puana yakın birikmiş puanım varken, 13 Nisan’dan itibaren puanlarımın giderek azaldığını, bugün mobil uygulamadan hesabıma baktığımda ise puan baki...
Sephora Black kart üyesiyim. 2026 yılı Nisan ayında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki puanlarım otomatik olarak silindi. Aynı sorunu 2025 yılında da Eylül–Aralık ayları arasında tekrar yaşamıştım. Puanlarım silindiğinde Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana indirim kupon...
Merhaba, 8005537395 numaralı 32.534 TL tutarındaki Sephora alışverişimde maalesef ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim eksik gönderildi. 2 adet satın aldığım Benefit Cookie Highlighter ürününün yalnızca 1 adedi tarafıma ulaştı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme y...
Sephora uygulamasında Black kart üyesi olarak uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. Adım E** N** K******, e-kart numaram 9001 037 308 603. Ancak p...
Sephora Black Kart sahibi olmama rağmen kampanya kapsamında bana tanımlanması ve gönderilmesi gereken Black Kart hoş geldin hediyem tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık iki aydır hediyemi bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma hediyeye dair bilginin e‑posta ile gönderilece...
Sephora hesabımda yaklaşık 17.000 küsur puanım varken, bugün uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Puanlarıma ait ekran görüntülerim ve kayıtlarım olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmesini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak mail attım...
"Merhaba, İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. Süreç boyunca yardımcı olduğunuz için ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Sephora kartımda biriken puanlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem online alışverişlerimde hem de İstanbul City’s Kozyatağı şubesinden yaptığım alışverişlerde kartıma puan yüklenmişti ve kartım tam 15.000 puana ulaşmıştı. Özellikle Black kart olmaya çok az kalmışken ve hediye hakkım olaca...
Sephora’da uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriktirdiğim puanlarla white üyelikten Black üyeliğe yeni geçmiştim. Ancak 1 Nisan tarihinde hesabıma baktığımda, daha önce yaklaşık 5532 civarında olan tüm puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Oysa ilk alışverişimi 12 Ağustos 2025’te, ...
"Aynı gün içerisinde hem buradan hem de mail yoluyla markaya ulaştım 2 kanaldan da problemimin çözümü için bana mail ile ulaşıldı ve hesabıma indirim kuponu tanımlandı hızlı çözüm süreci için teşekkür ediyorum."
Sephora Black Kart üyesiyim. Kartıma iki adet hediye tanımlandığı bilgisi verilmişti, ilk hediyemi mağazadan teslim almıştım. Ancak bu hediyeleri kullanabilmem için mail adresime herhangi bir kod gönderilmedi. Ben alışverişlerimi online olarak yapmak istiyorum ve Black Kart kapsamında tanımlı olan ...
"Teşekkürler"
Sephora’nın Black kart sahibi bir müşterisi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim ancak bu hakkım olmasına rağmen tarafıma tanımlan...
Sephora Black kartıma tanımlı olan puanlarımın mobil uygulamada görünmediğini bugün fark ettim. Uygulamada hesabıma girdiğimde daha önce birikmiş olan...
Sephora Black kart üyesi olmama rağmen doğum günü hediyesi kodum bana ulaşmadı. Doğum günümdan bu yana 2 gündür bekliyorum ancak ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da hediye kodu almadım. Bu durumla ilgili olarak yeni sayılabilecek kısa bir süre önce müşteri hizmetleri ile i...
Sephora’da doğum günü hediyemle ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Doğum günüm 1 Şubat ve sistemde de bu şekilde kayıtlı olmasına rağmen, bu yıl doğum günü hediyem 1 Şubat’ta değil 6 Şubat’ta tanımlanmış, bilgilendirme maili de o tarihte gönderilmiş. Maili gözden k...
Sephora Black kartımda bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Black kartı mağazalarda aktif olarak kullanıyorum; ancak kart puanlarım iki defa hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanıyor. Son olarak 19 Mayıs tarihinde kontrol ettiğimde, yaklaşık 5000 küsur puanımın tamamen silindiğini gördüm ve buna rağ...
"Sorun marka tarafından kendime mail ile ulaşarak çözüldü. Teşekkürler"
Sephora Black kartıma tanımlı olan yaklaşık 7.000 puanım, hiçbir sebep olmadan bugün Sephora uygulamasına girdiğimde tamamen silinmiş olarak göründü. Daha önce herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da puanların sona ereceğine dair tarafıma SMS veya e‑posta ile bir mesaj ulaşmadı; uygulama üzerinden d...
Sephora Black üyesi olarak uzun süredir İzmir Hilltown mağazasına gidiyorum ancak son zamanlarda yaşadıklarım nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum. Black üyeler için sunulan hediye seçenekleri son derece kısıtlı, neredeyse sadece 2–3 tane göz kalemi ve yüz maskesi gösteriliyor. Bu kadar sınırlı ...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 