to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Doğum Günü Hediyem Mağazada Stok Yok Ve Online Kod Çalışmıyor
Sephora Black kart doğum günü hediyemi hem mağazadan hem online olarak alamadığım için şikayetçiyim. Doğum günüm olan 6 Eylül’de Korupark Sephora mağazasına giderek Black kart doğum günü hediyemi almak istedim ancak stok yok denilerek hediye verilmedi.
Daha sonra verilen online kodu kullanarak hediyemi almaya çalıştım. 8 Eylül’de kodu sepetimdeki çeşitli ürünlerde denedim fakat her seferinde “Sepetinizdeki ürünler uygun değildir” uyarısı çıkıyor ve sistem kodu kabul etmiyor. Farklı ürünler denememe rağmen sonuç değişmediği için doğum günü hediyemden faydalanamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır Black kart kullanıyorum ve doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istiyorum. Doğum günü hediyemin, mağaza ya da online kanaldan sorunsuz şekilde tanımlanarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir gün diliyoruz.
Bursa Korupark Sephora mağazasında Black Card doğum günü hediyemi iki kez almaya çalışmama rağmen hala teslim alamadım. 6 Eylül’de mağazaya gittiğimde stok olmadığı için hediyenin verilemeyeceği söylendi. Daha sonra Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana stokların yenilendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 25 Eylül’de tekrar aynı mağazaya gittim ancak yine stok olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden “stok yenilendi” bilgisi verilirken mağazada iki kez üst üste “stok yok” denmesi, bir hediye için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam ve sonuç alamamam beni gerçekten üzdü ve Sephora’ya olan güvenimi sarstı. Sephora Black Card doğum günü hediyemi, mağduriyetimi giderecek şekilde teslim almak istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, uygun bir şekilde hediyemin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Bursa Korupark Sephora mağazasında Sephora Black Card doğum günü hediyemi iki kez almaya çalışmama rağmen halen teslim alamadım. 6 Eylül’de mağazaya gittiğimde stok olmadığı için hediyenin verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokların yenilendiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerinden “stok yenilendi” bilgisi verildiği için 25 Eylül’de tekrar aynı mağazaya gittim. Ancak mağazada yine stok olmadığı söylendi ve herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile mağaza arasında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi, bir doğum günü hediyesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam ve sonunda yine sonuç alamamam beni gerçekten üzdü ve Sephora’ya olan güvenimi sarstı. Sephora Black Card sahibi bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve doğum günü hediyemin tarafıma, mağduriyetimi giderecek şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirme ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve hediyemin en kısa sürede teslim edilmesini rica ederim.
Sephora Black Card doğum günü hediyemi yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Doğum günümde Korupark şubesine giderek hediyemi teslim almak istedim ancak stok olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar aynı mağazaya ikinci kez gittiğimde de yine stok olmadığı ifade edilerek hediyem verilmedi. Buna rağmen mail adresime ve müşteri hizmetlerinden gelen bilgilendirmelere göre doğum günü hediyemin stokta olduğu, mağazadan teslim alabileceğim belirtiliyor. Mağazada “stok yok” denmesi ile mail ve müşteri hizmetleri üzerinden “stok var” denmesi birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem Sephora Black Card sahibi olarak doğum günü hediyemin tarafıma teslim edilmesini hem de mağaza ve müşteri hizmetleri arasındaki bu bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
