to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Sephora Black kart üyesiyim ve uzun süredir biriken 6500 küsur puanım vardı. 9 Eylül tarihinde Sephora mobil uygulamasına girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olduğunu gördüm.
Herhangi bir kampanya kullanımı, iade ya da kural ihlali gibi bir durumum olmadığı halde puanlarımın bir anda yok olması sebebiyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, bu durumu öncelikle buradan iletmek istedim.
Silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve puanlarımın neden silindiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Puanlarınız ile ilgili yaşadığınız soruna istinaden Müşteri Hizmetleri Ekibimiz sizinle E-posta yoluyla iletişime geçmiştir. Umarım yukarıda verdiğim bilgiler sizin için yeterince açıklayıcı olmuştur. Her zaman için size elimizden gelen desteğin fazlasını göstermeye çalıştığımıza emin olabilirsiniz. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
