Black Card Üyesine Sınırlı Doğum Günü Hediyesi Ve Kaba Mağaza Müdürü

Sephora Black Card üyesiyim. 17.08.2026 saat 16:30 civarında Aqua Florya mağazanıza doğum günü için tanımlanan hediyemi almak üzere gittim. Kasadaki mağaza müdürü, hediye olarak sadece toka alabileceğimi söyledi. Farklı seçenekler olduğunu bildiğim için ısrarla sorduğumda ise, hediyemin sadece bu olduğu ve başka seçeneğim olmadığı ifadesini tekrarladı.

Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi, üstelik mağaza müdürünün son derece suratsız tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Doğum günüm gibi özel bir günde, Black Card üyesi olmama rağmen böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı çok kırgınım ve artık Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Doğum günü kampanyanız kapsamında, seviyeme ve üyelik statüme uygun, daha düzgün ve anlamlı bir hediye ile bu memnuniyetsizliğimin giderilmesini ve Aqua Florya mağazanızdaki bu yaklaşımın da tarafınızca incelenmesini talep ediyorum.