Sephora Black Kart Hediye Kodunun Kullanılamaması Ve Hakkımın İadesi Talebi

Sephora Black kart üyesiyim. 24 Temmuz’da hesabıma tanımlanan yeni hediye kodunu Temmuz ayı boyunca defalarca kullanmaya çalıştım ancak online alışverişlerimde sistem sürekli “kullanım zamanı doldu” ya da “sepetteki ürünlerde kullanılamıyor” uyarısı vererek kodu kabul etmedi. Sephora Collection ürünleri başta olmak üzere farklı farklı markalardan pek çok ürün denedim, hiçbirinde kod çalışmadı.

Ağustos ayında da aynı kodu farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sistem yine aynı uyarıları verdi ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım. Mağazaya gittiğimde bu kodu kullanamayacağımı söylediler. Oysa hali hazırda 3–4 farklı kodum vardı ve yeni gelen bu kodu da hak etmiş durumdaydım, buna rağmen sistemsel bir hata yüzünden kullanamadım ve kazandığım hakkım boşa gitmiş oldu.

Sephora Black kart kapsamında kazandığım bu hediye kodunun sistem üzerindeki hatanın incelenerek yeniden tanımlanmasını, kullanamadığım hakkımın iade edilmesini ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.