to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora Black kart üyesi olmama rağmen doğum günü hediyesi kodum bana ulaşmadı. Doğum günümdan bu yana 2 gündür bekliyor...um ancak ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da hediye kodu almadım. Bu durumla ilgili olarak yeni sayılabilecek kısa bir süre önce müşteri hizmetleri ile i
Sephora’da doğum günü hediyemle ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Doğum günüm 1 Şuba...t ve sistemde de bu şekilde kayıtlı olmasına rağmen, bu yıl doğum günü hediyem 1 Şubat’ta değil 6 Şubat’ta tanımlanmış, bilgilendirme maili de o tarihte gönderilmiş. Maili gözden k
Sephora Black kartımda bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Black kartı mağazalarda aktif olarak kullanıyorum; ancak k...art puanlarım iki defa hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanıyor. Son olarak 19 Mayıs tarihinde kontrol ettiğimde, yaklaşık 5000 küsur puanımın tamamen silindiğini gördüm ve buna rağ
"Sorun marka tarafından kendime mail ile ulaşarak çözüldü. Teşekkürler"
Sephora Black kartıma tanımlı olan yaklaşık 7.000 puanım, hiçbir sebep olmadan bugün Sephora uygulamasına girdiğimde tam...amen silinmiş olarak göründü. Daha önce herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da puanların sona ereceğine dair tarafıma SMS veya e‑posta ile bir mesaj ulaşmadı; uygulama üzerinden d
Sephora Black üyesi olarak uzun süredir İzmir Hilltown mağazasına gidiyorum ancak son zamanlarda yaşadıklarım nedeniyle ...markadan ciddi anlamda soğudum. Black üyeler için sunulan hediye seçenekleri son derece kısıtlı, neredeyse sadece 2–3 tane göz kalemi ve yüz maskesi gösteriliyor. Bu kadar sınırlı
Sephora uygulamasında kullandığım Black kartıma ait puanlarım 22 Mart 2026 tarihinde sıfırlandı. Uygulamaya girdiğimde y...aklaşık 11 bin civarında olan puan bakiyemin bir anda sıfır olarak göründüğünü fark ettim. Bu puanları hem online hem de mağaza alışverişlerimle zaman içinde biriktirmiştim. Şu an
1 Şubat 2026 tarihinde Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Sephora üyeliği oluş...turdum ve o günden bu yana severek ve sık sık alışveriş yapıyorum. Mağazadan yaptığım ilk alışverişimde 5.600 TL, ikinci alışverişimde ise 8.000 TL harcama yaptım. Ancak aynı e‑pos
Sephora üyesiyim ve doğum günüm 3 Mart olmasına rağmen bu yıl doğum günü hediyeme ilişkin hiçbir bilgilendirme maili alm...adım. Her yıl doğum günü hediyesi mail yoluyla iletilirken bu sene tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı ve yaklaşık 1 aydır bu maili bekliyorum. Üyelik numaram 9001072364619’dur. D
Sephora Black üyesiyim, 17 Şubat doğum günüme özel tanımlanan indirim kodunu yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda defala...rca online olarak kullanmaya çalıştım; ancak sistem her seferinde kodu geçersiz gösterdi. Kodun sadece Sephora Collection ürünlerinde geçerli olmadığını düşünerek, farklı denemeler
Sephora Black Card hesabımda uzun süredir biriktirdiğim puanlarımın sistemden silindiğini mobil uygulama üzerinden bugün... sipariş vermeye çalışırken fark ettim. Özellikle bugünkü siparişimde kullanmak üzere biriktirdiğim bu puanlarımın hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan eksilmiş ya da tamamen s
Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık... 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se
Sephora’nın resmi uygulamasında Black kart kullanıcısıyım. Yeni alışverişler yapmama rağmen hesabımdaki tüm puanlarım bi...r anda silinmiş ve uygulamada 0 puan olarak görünmektedir. Bugün uygulamaya girdiğimde bu durumu fark ettim. Herhangi bir süre dolumu ya da kampanya şartı ihlaliyle ilgili tarafım
"Teşekkür ederim"
Sephora Black kart üyesiyim. Uygulamada görünen iki bin küsur puanım hiçbir... bilgilendirme yapılmadan silinmiş ve şu anda 0 olarak görünüyor. Online ka
01.03.2026 tarihinde Sephora Black kart puanlarım karşılığında tarafıma %10 indirim veya ürün hediyesi kodu içeren bir m...ail gönderildiği söylenmesine rağmen, bu mail bana hiç ulaşmadı. Mail adresimi ve spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen ilgili kodu içeren herhangi bir mesaj almadım. Ko
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydi...m. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir
"Teşekkürler sorunum halledildi"
Sephora Black kart kullanıcısıyım ve uzun süredir düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde hesa...bımdaki puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde puanlarımın önemli bir kısmının görünmediğini fark ettim ve şu anda hesabımda yalnızca 732 puan görünüyor. Oysa
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkürler"
Sephora Black kartıma kayıtlı puanlarım uygulamada bir anda silindi. Kısa b...ir süre öncesine kadar yaklaşık 5535 puanım görünürken, puan bakiyem önce 0
Sephora Black Card'a geçiş yapmıştım ve dokuz bine yakın puanım vardı. Bu sene de alışveriş yaptım çok kez; ancak uygula...maya girdiğimde hepsinin silindiğini fark ettim. Gold'a geçmek istiyordum ancak ne olduğunu anlayamadım. Yardımcı olunursa ve ilgilenilirse çok sevinirim.
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı ola...rak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b
06.05 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında İstanbul İstiklal Caddesi’indeki ...Sephora mağazasından, Black karta özel kampanya kapsamında alışveriş yaptım
"Teşekkürler"
17 Şubat benim doğum günümdü ve yıllardır alışveriş yaptığım, Black kart üy...esi olduğum Sephora’dan doğum günü hediyemi almak istedim. Ancak önce mağaz
Sephora Black kartı sahibiyim. Doğum günüm Şubat ayında olduğu için doğum g...ünü hediyesi olarak tanımlanan hediye ürünün hesabıma yansıtılacağı söylend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78