Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

8 Ağustos 2026 tarihinde S*** M**** internet sitesinden mavi bir gömlek sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve bu nedenle 19 Ağustos’ta hiç kullanmadan iade ettim.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “iadeniz yetkiliye iletilecek” denilmekle yetinildi, ancak ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İademin artık daha fazla oyalamaya maruz kalmadan acilen sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.