to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
S*** M****’den 27.07.2026 tarihinde biri elbise biri gömlek olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Ürünler 04.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden ve ürünlerle ilgili yaşadığım sebeplerden dolayı her iki ürünü de iade etmeye karar verdim ve firmanın kendi internet sitesinden iade kodu oluşturarak 13.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. PTT kayıt numaram KP0657892147’dir.
Toplam 1.800 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2752846683749’dur. İade ürünlerin kargoya teslim edilmesinin üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem ürünleri gönderip hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili siparişime ait 1.800 TL tutarındaki ödemenin, yasal süreler gözetilerek gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
27.07.2026'da iki ürün aldım, 13.08.2026'da iade ettim, ancak 1.800 TL iadem hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini telefon ve WhatsApp üzerinden aradım, WhatsApp'tan 'özür dileriz, en kısa sürede dönüş yapacağız' yanıtını aldım fakat bir hafta geçti ve hâlâ dönüş olmadı.
