İade İşlemi 45 Gün Boyunca Gecikti, Kredi Kartıma Para Yatırılmadı

24.06.2026 tarihinde S*** M****’den 35119543 numaralı siparişle tunik gömlek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve siparişim sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. 10.07.2026 tarihinde iadenin kendilerine ulaştığı görülüyor ve o tarihten bu yana yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. Sözleşmede belirtilen en geç iade süresi de bu şekilde açıkça aşılmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemsel sorun olduğu ve ödemelerin geciktiği söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve iadem yapılmadı.

Kredi kartıma ait iade tutarının derhal yatırılmasını, bu gecikmenin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.