Ürün Fotoğrafla Uyuşmadı Ve İade Parası Geri Ödenmedi

Sefamerve’den internet üzerinden 500 TL ödeyerek bir ferace satın aldım. Üzeri düz, kolları lastikli ve etekleri üç katlı olan bu ürünü özellikle fotoğraflarına güvenerek aldım fakat gelen ürün fotoğraftaki gibi değildi, etekleri büzgülü ve dikişleri yamuk, özensizdi, kesinlikle beğenmedim.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 1 Temmuz’da iade için kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 8 Temmuz’da firmaya ulaştığını gördüm. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Yazışmalarda sürekli “en kısa zamanda iadenizi yapacağız” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı ve 500 TL’lik ücret hesabıma geri dönmedi.

Yaşadığım bu süreçte mağdur oldum, aynı durumun başkalarının başına gelmemesini istiyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.