to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi bedeni olmadığı için 23.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat bekledikten sonra görüştüğümde, ürünün 5 gündür kontrol aşamasında olduğu ve bana mesaj geldikten sonra 7 ile 10 gün içinde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir mesaj almadım ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
34964109 numaralı siparişime ait ücret iadesinin, daha fazla bekletilmeden acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Evet bende size tekrardan ulaşmak istedim ama telesekreter 50 dakika beklememi söyledi. Tabii ki de o kadar süre zamanımı size harcamayacağım. Sanırım öncelikle müşteri hizmetlerinizi düzenlemeniz gerekir. Müşteri olarak size ulaşmak için en fazla 10 dakika bekletmelisiniz ki bu süre bile çok. Tekrardan siz bana ulaşırsanız çok iyi olur zira hala iadem düşmedi.
