Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

S*** M****’den yaklaşık 300 TL ödeyerek aldığım namaz elbisesini iade ettim. İade kargom 8 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne inceleme sonucu hakkında bir bilgi verildi ne de ücret iadem yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin inceleneceğini ve SMS ile bilgi verileceğini söylediler ancak herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım ve hesabıma henüz hiçbir iade yansımadı.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, incelemenin tamamlanıp ücret iadesinin derhal banka kartıma yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.