Üç Siparişin İade Durumu Tamamlandı Görünse De Kredi Kartıma Ücret İadesi Gelmedi

Sefamerve’den vermiş olduğum 35001893, 35011004 ve 35010128 numaralı üç farklı siparişimdeki ürünleri iade ettim. Uygulamada tüm bu siparişler için iade işlemi “iade edildi” olarak görünmesine ve üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili geçen hafta Sefamerve müşteri hizmetlerini aradığımda, para yatırma biriminde ve finansal süreçte sıkıntı yaşandığını, iade tutarlarının yatacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem uygulamada iade tamamlanmış görünmesine hem de müşteri hizmetlerinin “yatacak” demesine rağmen ücretlerin tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Üç siparişime ait tüm iade tutarlarının, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.