to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Tamamlanan İade Parası Hesapta Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sefamerve’den aldığım ferace ürünlerini iki ayrı sipariş üzerinden toplam üç parça olarak satın aldım ve her ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri için 11.03 tarihinde iade süreci tamamlandı ancak bugün olmuş olmasına rağmen ilgili siparişime ait 34964523 numaralı iadenin parası hâlâ hesabıma geçmedi. Tüm ödemeleri kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süre içinde Sefamerve müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sürecin inceleneceği söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, para iadem gerçekleşmedi. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 11.03 tarihinde ve diğer iade işleminde kredi kartımla ödediğim tüm tutarların gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım ferace için 11.03 tarihinde, ardından yaklaşık iki hafta sonra ikinci kez olmak üzere toplam iki iade işlemi yaptım. Ödemeleri kredi kartıyla yapmıştım ve iade tutarları yaklaşık 1.399 TL ve 1.600 TL civarındaydı. Ürünleri kargo ile gönderdim ve sistemde iadelerimin teslim alındığı görünüyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konunun finans bölümüne iletileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de hesabıma yansıyan bir tutar var.
İade süreçlerimin acilen incelenmesini, toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mürşide Hanım, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
