Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

31.08.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35222058 numaralı sipariş ile 1.247 TL tutarında bir haşema satın aldım. Siparişim için bugün, 01.09.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo çıkışı yapılmadı.

01.09.2026 günü saat 13.30’dan itibaren hem arama hem de mesaj yoluyla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım, bir saattir aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ne kargonun neden geciktiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek istiyorum.