Sefamerve'den İade Ücretinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi

Sefamerve’den bir elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için 08.05.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma 10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firma ile yaklaşık 7 kez telefonla görüştüm, her seferinde gecikme için özür dilediklerini ve iadenin en kısa sürede tamamlanacağını söylediler, hatta iadenin kayıt altına alındığına dair mesaj da aldım. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kapıda nakit ödeme yapmış olduğum bu alışverişe ait tutarın, verilen tüm sözlere rağmen hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.