Sefamerve'den İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den 19.08.2026 tarihinde verdiğim 35207700 numaralı siparişimde yer alan 2 adet tuniği iade ettim. Ürünlerin birinin bedeli 599 TL olmak üzere toplam 1.188 TL tutarındaki iade işlemim, bugün 21.10.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı.

İade kargom 15.09.2026 tarihinde 352077000019 takip kodu ile firmaya ulaştı. Bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve banka hesabıma da ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma yanıt alamadım.

İade ettiğim ürünlerin toplam 1.188 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.