Sefamerve’den İade Edilen Elbisenin Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Ürünü 24 Temmuz’da teslim aldık, 29 Temmuz civarında da kargo ile geri gönderdik. İade tutarı olan 389,80 TL’nin tarafıma geri ödeneceği söylendi ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Sipariş ve iade sürecine dair SMS kayıtlarım mevcut olmasına rağmen para iadesi hala gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hatta sürekli yoğunluk olduğundan kimseye bağlanamıyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 389,80 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.