Sefamerve’den İade Edilen Elbisenin 400 TL’lik Para İadesi Yapılmadı

Sefamerve internet sitesinden aldığım uzun yeşil elbiseyi, elbisem olmadığı için kullanamadan iade etmek zorunda kaldım. Ürünü PTT Kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki para iadem hesabıma yatırılmadı.

Kapıda ödeme ile aldığım bu ürünün iadesi konusunda Sefamerve tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. PTT’ye yalnızca iade kodu verildi, ayrıca bir fiş almadım ve sonrasında ne kargoyla ilgili ne de para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Sefamerve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma yanıt verilmedi. Hem ürün hem de ücret konusunda mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün iade sürecinin acilen kontrol edilerek 400 TL’lik para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.